Acorn Casino -arvostelu

Louisianalainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Heidän rahojaan ei ollut vielä saatu. Ilmoitimme pelaajalle, että kotiutuksen käsittely voi kestää jopa 14 päivää ja kehotimme kärsivällisyyttä. Useista seurantatoimista huolimatta pelaaja ei vastannut, mikä johti valituksen hylkäämiseen kommunikoinnin puutteen vuoksi.

Coloradosta kotoisin oleva pelaaja oli lähettänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut saatu tähän päivään mennessä. Vaikka hän sai osittaisia varoja, hänen vahvistusprosessinsa jäi ratkaisematta, eikä kasino vastannut hänen sähköposteihinsa. Ilmoitimme hänelle, että emme voineet jatkaa valituksen käsittelyä, koska kasino toimi mobiilisovelluksena ilman virallista verkkosivustoa, mikä esti meitä lisäämästä sitä tietokantaamme. Näin ollen valitus hylättiin.

District of Columbian pelaaja oli tallettanut 300 dollaria, ja kun hän yritti kotiuttaa voittonsa, hänellä oli vaikeuksia vahvistaa. Hänen toimittaman vahvistusyrityksen sähköpostiosoitetta ei väitetysti ollut olemassa, mikä vaikeutti tilanteen ratkaisemista. Pelaaja oli väittänyt, ettei kukaan vastannut hänen yrityksiinsä ratkaista ongelma. Huomasimme kuitenkin, että kyseinen kasino oli sovellus, joka ei liity verkkosivustollamme listattuun Acorn Casinoon. Koska voimme tehdä valituksia vain kasinoista, joilla on viralliset verkkosivustot, meidän oli hylättävä valitus.

Pohjois-Carolinasta kotoisin oleva pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti hänen maksuaan ei ollut vielä saatu. Hän väitti, että hänen pankkinsa oli palauttanut hänen talletuksensa ja kasino oli estänyt hänet. Huomasimme, että kyseinen kasino oli sovellus, ja voimme käsitellä valituksia vain kasinoista, joilla on viralliset verkkosivustot. Tämän seurauksena pelaajan valitus hylättiin, koska kasinoa ei voitu lisätä tietokantaamme.

Yhdysvaltalainen pelaaja ei päässyt kasinotililleen Acorn Casinolla. Huolimatta valitusryhmän yrityksistä ymmärtää ongelmaansa esittämällä asiaankuuluvia kysymyksiä ja pidentämällä vastausaikaa, pelaaja ei vastannut. Tämän seurauksena ryhmä ei pystynyt tutkimaan enempää, mikä johti valituksen hylkäämiseen.

Yhdysvaltalainen pelaaja oli voittanut yli sata dollaria kahdesti yhden päivän aikana ilmaiskierroksilla, mutta rahaa ei hyvitetty hänen tililleen. Hänellä oli todisteita tästä tapahtuneesta kolmessa muussa yhteydessä. Kuitenkin sen jälkeen, kun pelaaja oli antanut lisätietoja, huomasimme, että kyseinen kasino oli ollut Acorn-niminen sovellus, ei perinteinen nettikasino, jolla oli virallinen verkkosivusto. Koska emme pystyneet käsittelemään valituksia kasinoista, joilla ei ollut virallisia verkkosivustoja, emme voineet auttaa pelaajaa enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Wisconsinista kotoisin olevalla pelaajalla oli vaikeuksia varmistaa henkilöllisyytensä peruutusprosessin aikana, vaikka hän oli täyttänyt ikävaatimuksen. Hän oli tehnyt talletuksen, mutta ei pystynyt nostamaan voittojaan, eikä saanut vastausta tiedusteluihinsa. Koska pelaaja ei vastannut, emme voineet tutkia asiaa tarkemmin ja päätimme hylätä valituksen.

Texasista kotoisin olevalla pelaajalla oli vaikeuksia päästä tililleen verkkokasinon salasanaongelman vuoksi. Huolimatta useista yrityksistä ottaa yhteyttä kasinon asiakaspalveluun, hän ei ollut saanut vastausta. Hänellä oli 378 dollarin voittoja, joita hän ei voinut nostaa tämän ongelman vuoksi. Valitettavasti emme pystyneet auttamaan, koska kasinolla ei ollut virallista verkkosivustoa, mikä edellyttää meidän edetä valitusten käsittelyssä. Tästä syystä meidän oli hylättävä valitus.

Floridasta kotoisin oleva pelaaja oli menettänyt pääsyn kasinotiliinsä. Hän kertoi keränneensä 130 dollarin voittoja, mutta ei voinut nostaa niitä, koska hänen tilinsä oli estetty. Pelaaja ei ollut varma syystä eston ja voitoistaan puuttuvan 60 dollarin takana. Emme kuitenkaan voineet jatkaa valituksen käsittelyä, koska kyseisellä kasinolla ei ollut virallista verkkosivustoa. Tämän seurauksena valitus hylättiin, jolloin pelaaja ei voinut noutaa voittojaan.

New Jerseystä kotoisin oleva pelaaja oli tallettanut rahaa online-kasinotililleen pankkikortilla. Hän voitti rahaa, mutta kohtasi ongelmia voittojensa nostamisessa. Hänen yrityksensä kommunikoida kasinon kanssa olivat epäonnistuneet. Hänen tilinsä oli varmistettu ja hän oli käyttänyt oikeaa rahaa talletuksiinsa. Hän kuitenkin törmäsi ongelmaan, jossa hänen sijaintiaan ei voitu vahvistaa, kun hän yritti nostaa varojaan. Pyysimme häntä toimittamaan todisteet varmennetusta tilastaan ja virheilmoituksesta, jonka hän sai peruutuksen aikana. Useista muistutuksista ja laajennuksista huolimatta pelaaja ei vastannut pyydetyillä tiedoilla. Tämän seurauksena emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.