Rakas Losh,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi Ace of Casinon kanssa.
Haluan kiinnittää huomiosi siihen, että muiden käyttäjien pyytäminen tallettamaan rahaa kasinolle kierrätysvaatimusten vähentämiseksi ei ole yleinen käytäntö säännellyissä ja reiluissa kasinoissa. Suoritettuamme Ace of Casinon yksityiskohtaisen tutkimuksen olemme havainneet, että sillä on monia yhtäläisyyksiä Gamblemax Casinon kanssa, ja on erittäin todennäköistä, että se on vilpillinen alusta.
Oletko yrittänyt pyytää nostoa? Etkö voi lähettää nostopyyntöä?
Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia tältä kasinolta aiemmin?
Voisitko vahvistaa, että läpäisit KYC-vahvistuksen?
Milloin viimeksi kommunikoit asiakastuen kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Dear Losh,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your issue with Ace of Casino.
I want to bring to your attention that asking other users to deposit money into a casino to reduce wagering requirements is not a common practice in regulated and fair casinos. Upon conducting a detailed examination of Ace of Casino, we have found that it shares many similarities with Gamblemax Casino, and is highly probable that it is a fraudulent platform.
Have you tried requesting a withdrawal? Are you not able to submit the withdrawal request?
Have you made any successful withdrawals from this casino before?
Could you please confirm that you passed the KYC verification?
When was the last time you communicated with customer support and what was it about?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Automaattinen käännös:
