Australialainen pelaaja on kokenut teknisiä ongelmia pelatessaan tiettyä peliautomaattia. Kasino on toimittanut meille pelihistorian ja pelaajan tilin kirjautumishistorian, mutta teknisistä ongelmista ei ollut havaintoja, pelaaja vain menetti varansa ja olemme hylänneet valituksen "perusteettomana".
Pelasin eilen illalla ja melkein kaikki pelit eivät olleet käytettävissä tai se jäätyi. Päädyin pelaamaan yhtä nyt, olen VIP, ja totesin, että pienillä panoksilla pelaaminen sujui hyvin, joten panostin korkealla silloin, kun ajatukset eivät muuttuneet, ei voittoja ollenkaan. alennus $75 AUD kierrokselta puhun sitten yhtäkkiä täysin häiriötä piti päivittää puhelimeni ja minulla ei ollut mitään ei rahaa ei mitään nyt uskon, että tämä kasino on väärennetty ja huijaa asiakkaita
Rakas stevenwfry,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Voisitko lähettää todisteita, kuten kuvakaappauksia tai videoita, mahdollisesti pelihistoriasi sekä asiaankuuluvat viestit osoitteeseen petronela.k@casino.guru ?
Ymmärrä, että ilman todisteita emme voi edetä tässä tapauksessa, koska olisi lähes mahdotonta kohdata kasino.
Sillä välin tutustu artikkeliimme, jossa kerrotaan "Kuinka peliautomaatit ohjelmoidaan" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed ja ehkä se auttaa ymmärtämään, kuinka palvelimet kommunikoivat pelaajien kanssa ja mitä ongelmia matkalla saattaa ilmetä.
Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Olen yrittänyt päästä historiaani, enkä näytä minulle, että näkisit enemmän kuin minä tililläni live chat voi kertoa minulle, mitä olen ruudullinen ja maksan myös kaikki viestit, joten sinun on tehtävä se.
Lisäkommentteja pelaajalta:
"Minulla ei ole tietuetta profiilissani. Kerroin, kun tein korkeita vetoja, peli muuttui, se alkoi vilkkua päälle ja pois päältä, meni muutama minuutti ennen kuin ne pysähtyivät täysin. Minulla ei ollut muuta vaihtoehtoa kuin päivittää ja sitten pama, että krediitit loppuivat En vain ymmärrä, miksi niin tapahtuu, kun teet korkeita vetoja, se on hauskaa, koska se saa sinut ja kasino näyttämään syyllisiltä???"
Ymmärrä, että meidän on erittäin vaikeaa jatkaa tätä tapausta ilman todisteita. Haluaisimme auttaa sinua, mutta se on meille tällä hetkellä mahdotonta, koska meillä ei ole mitään kohdattava kasinoa vastaan.
Kerro minulle, jos minulla on jotain lisätietoja, jotka olen unohtanut, muuten joudun hylkäämään valituksesi. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Kiitos, stevenwfry, päivityksestä. Jään odottamaan lisää hyviä uutisia kärsivällisesti.
He puhuivat minulle live-chatissa ja minulle kerrottiin, että näin ei ollut, he eivät ole muuta kuin vika. Minulle kerrottiin, että pelasin peliä ja hävisin, kun kysyin häneltä kysymyksiä, joihin hän ei lopulta halunnut vastata, hän vastasi niihin, kunnes Viimeinen minulla on kopio chatista, jossa hän yrittää lopettaa chatin, mutta ei vastannut kysymykseen, jotta he tietävät mitä on tapahtunut, mutta mitä tekosyitä löytää maksamatta
Voisitteko neuvoa, oletko tallentanut kuvakaappauksia voitoista ennen häiriötä? Ymmärrä vielä kerran, että ilman todisteita meillä ei ole mahdollisuutta kohdata kasino.
TÄSTÄ KESKITTELYÄÄN ABO CASINO MANAGERIN KANSSA, MUTTA HE KESKITTÄVÄT PAHAA Syytä olla maksamatta
Paljon kiitoksia, stevenwfry, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Olen myös katsonut keskustelupalstamme.
https://casino.guru/forum/casinos/abo-casino---general-discussion#post-13446
Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Martinille, joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Toistan keskustelusta saamani kirjeeni tähän:
Meidän puoleltamme ratkaisemme mielellämme tämän ongelman tavalla, joka tekee sinut onnelliseksi.
Ymmärrän tunteesi, ymmärrän, että olet järkyttynyt, ja haluamme tasoittaa asiat puolestasi.
Lähetämme sinulle henkilökohtaisen ehdotuksen postitse.
Tärkein asia, jonka haluan vielä huomauttaa, on se, että emme vaikuta peliisi tai saldoosi millään tavalla. Jälleen, välitämme maineestamme ja noudatamme kaikkia lisenssin sääntöjä, kuten tämän kaltaisten tärkeiden uutissivustojen lukuisat arvostelut ja artikkelit osoittavat.
Hei Steven!
Tästä lähtien hoidan valituksenne ja toivottavasti pääsemme onnistuneeseen ratkaisuun. Koska keskustelupalstalla oli jo keskustelu pelaajan ja kasinon edustajan välillä, haluaisin seurata tilannetta ja ryhtyä tarvittaviin toimenpiteisiin.
Hyvät Abo Casinon edustajat,
Haluaisin pyytää teitä toimittamaan meille pelaajan pelikierrosten historian siitä hetkestä, kun hänellä oli 5 000 Australian dollaria pelitilillä, kunnes varat loppuivat. Haluaisin myös pyytää sinua toimittamaan meille pelaajan tilin kirjautumishistorian samalla aikavälillä. Huomaa, että kaikki tiedot ovat erittäin tärkeitä, jotta voimme jatkaa tämän tapauksen ratkaisemista. Lähetä kaikki nämä tiedot edelleen sähköpostiosoitteeseeni: 'martin.d@casino.guru'.
Rakas Steven,
Olemme vastaanottaneet tilisi pelihistorian ja kirjautumistiedot, jotka kasinon edustajat toimittivat meille. Huolellisen tarkastelun ja sisäisen keskustelun jälkeen emme voineet havaita epäsäännöllisyyksiä, jotka osoittaisivat, että kyseessä oli jokin tekninen vika. Varoja panostettiin merkittävästi, voittoja ja kun saldo oli pienempi, oli selvästi nähtävissä, että laskit panosarvoa ja muutit myös pelityyppejä, kuten aiemmin mainittiin nettisivujemme foorumiosiossa.
Olen erittäin pahoillani joudun kertomaan, ettemme löytäneet minkäänlaista viittausta ohjelmistoongelmiin. Voimmeko vielä auttaa sinua?
MARTIN GO F*** ITSE LIKAINEN MAAKKOIRA TOIVOTAN PERHEENSI SAATTUA COVIDIN JA KUOLLEA KOIRAN
Koska tästä valituksesta oli jo keskusteltu, eikä asialle löytynyt perusteita, sekä pelaajan ei kovin kohtelias kielenkäyttö, hylkäämme tämän valituksen "perusteettomana".
Olemme myös päättäneet estää pysyvästi pelaajan tilin Casino.Gurussa loukkaavan käytöksen vuoksi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
