Intialainen pelaaja kohtasi ongelman, jossa hänen talletustaan kasinolle ei ollut vastaanotettu. Valitustiimi suositteli, että hän ottaisi yhteyttä maksupalveluntarjoajaansa asian tutkimiseksi, koska kasino ei voinut auttaa suoraan. Huolimatta tiimin yrityksistä saada hänen kanssaan yhteyttä ja pidentää valitusaikataulua, hän ei vastannut tiedusteluihin. Tämän seurauksena valitus hylättiin viestinnän puutteen vuoksi.
Hyvä jaiveer127201,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, suosittelen vain ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on monimutkainen prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on yleensä kädet sidottu.
Olen pahoillani, ettemme voineet olla juurikaan avuksi tällä hetkellä. Jätän tämän valituksen avoimeksi kuukaudeksi ja pyydän sinua pitämään meidät ajan tasalla. Kiitos ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Hyvä jaiveer127201,
Oletko ottanut yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi, kuten ehdotin ensimmäisessä vastauksessani?
Sulje valitukseni ja avaa uusi talletusvalitus
Oletko ottanut yhteyttä pankkiisi tiedustellaksesi maksusi tilaa? Lähetä minulle myös kuvakaappaus talletushistoriastasi 96 Casinolla täällä.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
