Intialainen pelaaja oli tallettanut 4300 INR 96 Casinolle 22. maaliskuuta 2024, ja vaikka tapahtuma merkittiin onnistuneeksi, kasinotilin saldoa ei päivitetty. Huolimatta tapahtumatietojen toimittamisesta kasinolle, ongelma jäi ratkaisematta. Neuvoimme pelaajaa ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaansa ja odottamaan kaksi viikkoa, jotta kasino käsittelee menetetyt varat takaisin. Kahden viikon jälkeen pelaajan talletusta ei kuitenkaan vieläkään hyvitetty hänen tililleen. Yritimme ottaa yhteyttä kasinoon useita kertoja, mutta emme saaneet vastausta. Kasinotiimi ilmoitti meille myöhemmin, että heidän tukitiiminsä ratkaisi ongelman suoraan pelaajan kanssa. Pelaaja vahvisti, että talletus on hyvitetty, joten merkitsemme tämän valituksen ratkaistuksi.
