Norsunluurannikon pelaajalla oli kotiutusongelma, sillä hän pyysi 80 000 XOF 888staz-tililtään yli kuukausi sitten saamatta varoja. Huolimatta yrityksistä ottaa yhteyttä tukeen eri kanavien kautta, ratkaisua ei löytynyt. Kasino myönsi, että viivästys johtui ongelmista niiden maksuagentin kanssa, mutta ilmoitti, että kaikki maksut oli suoritettu heidän puoleltaan. Lopulta valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut jatkokyselyihin.
Tein 80 000 xof:n noston 888staz-tililtäni wave-lompakkooni, eikä minua ole hyvitetty yli kuukauteen
Minua pyydettiin lähettämään viesti käynnistykselle sähkeessä, enkä saa mitään ratkaisua.
He eivät huomioi asiakkaita kovin hyvin viivästyneestä nostosta.
Olen soittanut pankkeihini ja he sanoivat, että minun pitäisi kertoa 888stazille, että hän lähettää kotiutukseni, mutta harmi, että minua ei huomioitu.
Hyvä standardi051,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi 888Starz Casinolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Ymmärsinkö oikein, että muut kasinolta tekemäsi kotiutukset on käsitelty ilman ongelmia?
Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa tomas@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Olen vastannut siitä päivästä lähtien kun sain postin, pls tarkista sähköpostisi osoitteeseen mailto:tomas@casino.guru
Kiitos, standard051, tarvittavien tietojen antamisesta. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Stefanille ( stefan.m@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei standardi051,
Olen todella pahoillani kuulla, että peruutuksesi ei ole vielä saapunut sinuun. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän ratkaista ongelman mahdollisimman pian.
Nyt haluaisin kutsua 888Starz Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä 888Starz Casino,
Voitko kertoa, miksi pelaajan kotiutusta ei ole vielä maksettu ja milloin hän voi odottaa maksua?
Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.
Pls, kuinka saan rahani takaisin, nämä ihmiset eivät ole vastanneet päiviin edes sinulle… ne ovat niin ilkeitä.
Hyvä standardi051 ,
Nimeni on Kubo, ja otan asianne ratkaisun eteenpäin. Jos tähän tapaukseen on tullut uusia päivityksiä viimeisimmän tiedon antamisen jälkeen, ilmoita minulle.
Olen ollut yhteydessä 888Starz Casinon edustajaan, ja he ovat jo vastanneet. Tiedot on välitetty asianomaiselle osastolle, ja nyt odotan heiltä lisäpäivityksiä. Pidän sinut ajan tasalla heti, kun saan uutta tietoa.
Kiitos jatkuvasta kärsivällisyydestäsi.
Ystävällisin terveisin
Kubo
Hei kaikki!
Hyvä standard051 , kiitos, että kiinnitit tämän ongelman tietoomme. Auttaaksemme sinua tehokkaasti, tutkimme tapauksesi, ja nyt meillä on maksuihin liittyviä ongelmia - kaikki maksut on suoritettu.
Meillä oli äskettäin vaikeuksia maksuagentin puolella ja raskas työtaakka. Se on syy viivästymiseen.
Pahoittelemme tätä ja pitkää vastausta. Stefan ja Kubo , kiitos paljon avustanne.
Ystävällisin terveisin,
888STARZ-tiimi
Hyvä 888Starz Casino
Kiitos vastauksestasi. Ovatko vaikeudet maksuasiamiehen kanssa edelleen jatkuvat? Voisitteko ilmoittaa arvioidun aikataulun tämän ongelman ratkaisemiseksi ja pelaajan kotiutuksen käsittelemiseksi?
Arvostan huomiotasi tähän asiaan.
Hyvä standardi051 ,
Toivottavasti voit hyvin. Halusin ottaa yhteyttä ja kysyä, onko ongelmaasi koskevia päivityksiä. Voisitko ystävällisesti vahvistaa, onko nostuksesi käsitelty onnistuneesti?
Hei kaikki!
Kaikki standard051:n maksut on suoritettu meidän puolellamme.
Ystävällisin terveisin,
888STARZ-tiimi
Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia tätä tapausta tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Ystävällisin terveisin
Kubo
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
