Albanialainen pelaaja pyysi itsensä sulkemista kasinolta peliriippuvuuden vuoksi. Kasinolta kesti useita päiviä estääkseen hänen tilinsä.
Automaattinen käännös:
888Starz Casino - Pelaajan itsensä sulkemisen hyväksyntä viivästyy.
Automaattinen käännös:
Määrä: 1 400 €
888Starz Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaTurvaluokitus
Keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä hyvä. Pelaaminen keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä turvallista.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
1 vuosi sitten
Käännös
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
Käännös
Olen tallettanut 1000 euroa ja 800 xrp. talletusteni palautus, koska olen yli 10 kertaa pyytänyt heitä sulkemaan minut pois pysyvästi estämällä tilini, mutta he eivät tee sitä. heidän sääntönsä on kysy chatilla, minä kysyin chatilla ja he sanoivat, että kirjoita sähköpostitse. kirjoitin sähköpostiin ja he eivät vastaa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä sofokli92,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani ongelmastasi. Tarkistin kasinon säännöt ja ehdot ja löysin seuraavan:
7. Niille, jotka haluavat asettaa rajoituksia rahapelaamiselleen, Yhtiö tarjoaa vapaaehtoisen itsesulkupalvelun, jonka avulla asiakas voi sulkea tilinsä tai rajoittaa rahapelitoimintaansa jonakin seuraavista ajanjaksoista: 1 kuukausi, 6 kuukautta ja 1 vuosi. Päätös tilin sulkemisesta tehdään vasta sen jälkeen, kun käyttäjä toimittaa valokuvia asiakirjoista, jotka vahvistavat olevansa tilin omistaja.
Estopyynnön harkinta-aika ei saa ylittää 14 päivää. Jos asiakas ei toimita kaikkia tarvittavia asiakirjoja tässä määräajassa, itsesulkumenettely peruuntuu.
Kun hänen tilinsä on itse suljettu, se suljetaan, kunnes valittu aika on kulunut. Kun itsesulkujakso on päättynyt, käyttäjä voi aloittaa uudelleen minkä tahansa Palvelun käytön. Käyttäjä voi pyytää rajoitusten poistamista tililtäsi ennen kuin itsesulkuaika on päättynyt, mutta lopullisen päätöksen tekee yritys.
Milloin tarkalleen ottaen pyysit itsesi poissulkemista? Voisitko vahvistaa, että tilisi kasinolla on täysin vahvistettu?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Tänne lataamastasi kuvakaappauksesta pyysit itsesi poissulkemista 8. kesäkuuta. Sääntöjen ja ehtojen mukaan kasinolla voi kestää jopa 14 päivää sulkea pelaajat pois. Onko tilisi jo estetty? Oletko saanut vastausta kasinolta tähän mennessä?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
ok, pidä tapaus suljettuna! olen samaa mieltä vastauksestasi.
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä sofokli92,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Veronika
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
