Pelaaja valittaa korkeista nostokuluista, joista hän ei tiennyt. Kasino toimitti meille selvityksen toimistaan tässä nimenomaisessa tapauksessa, jonka katsoimme riittäväksi. Siksi olemme hylänneet tämän valituksen "perusteettomana".
Hyvä herra / rouva! Uskon, että kasino loukkasi oikeuksiani pidättämällä 10 % varojeni nostosta.
Ensimmäisestä nostosta pidätettiin 112,67 dollaria.
Kasino pidätti 190,00 dollaria toisesta nostosta.
Kasino perusteli tätä sillä, että kyseessä on maksu maksujärjestelmän palveluista.
Minulle ei ilmoitettu välitysvähennyksestä etukäteen, ja tietääkseni maksujärjestelmät pidättävät 2-3% provisiota, ei 10%.
Uskon, että kasino päätti hyötyä nostamistani varoista ja loukkasi siten oikeuksiani.
Auta minua ymmärtämään tilanne ja palauta 302,67 Yhdysvaltain dollari.
Hyvä biggym2333,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitko vahvistaa, että tilisi on aiemmin täysin vahvistettu? Oletko saanut onnistuneita maksuja aiemmin? Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman? Onko tilisi edelleen aktiivinen ja pystytkö pelaamaan siellä?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Nick
Hyvää iltapäivää! Tili vahvistettiin onnistuneesti. Onnistuneet (ilman palkkiovähennystä) maksut vastaanotettiin aikaisemmin. Voitot kertyvät ilman aktiivista bonusta. Tili on aktiivinen ja voin pelata.
Kiitos biggym2333 kaikista tiedoista, välitän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille, joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Hei biggym2333,
Autan sinua tästä lähtien valituksen kanssa. Haluaisin pyytää 888Starz casinoa liittymään keskusteluun. 888Starz Casino, voitko selittää äkilliset 10 %:n nostomaksut?
Hei.
Tarkistaessamme pelaajan toimintaa alustallamme päätettiin olla korvaamatta maksujärjestelmien talletuksista tai nostoista perimiä palvelumaksuja, jotka 888starz yleensä korvaa. Ehtojen mukaisesti kohdan 7 alakohta 10.
Kaikki 888starz.bet-yhtiön hallinnon toimet ovat tiukasti säänneltyjä verkkosivustomme Ehdot-osiossa esitetyillä ehdoilla.
Ystävällisin terveisin,
888starz.bet -joukkue.
Valitettavasti hylkäämme tämän valituksen perusteettomana kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot.
Olosuhteet huomioon ottaen uskomme, että kasino on perustellusti käyttänyt sääntöä 7.10 ja kunnioitamme heidän päätöstään olla palauttamatta maksujärjestelmien nostamisesta perimiä palvelumaksuja.
Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
