Ukrainalaiselta pelaajalta on veloitettu 10 % nostomaksu pyydetystä summasta. Myöhemmin kävi selväksi, että kasinon päätös perustui pelaajan pelattavuuteen, jota pidettiin epäsäännöllisenä. Annettujen tietojen perusteellisen tarkastelun jälkeen hylkäsimme pelaajan valituksen "perusteettomana".
Terveisiä! Uskon, että 888 STARZ -kasino pidätti 230 dollarini sopimattomasti.
Vahvistus onnistui. Lähetin valokuvan passista, valokuvan passista ja rekisteröinnin, kuvakaappaukset Netellerin sähköisestä lompakosta, selfien turvallisuusosaston viestin edessä.
En tiedä mitä tavoitteita 888 STARZ tavoitti, mutta kasino kysyi minulta tuntemattomista henkilöistä.
Sain 11. lokakuuta viestin, että minua evättiin hyväksymästä vetoja ja että rahan nosto sallittiin.
Mutta kasino nosti varojani 10%: n provisiolla (panostin 2300 dollaria nostosta ja sain 2070 dollaria).
Yritin ymmärtää, miksi he veloittivat minulle provision, koska en edes pelannut. Mutta kasino ei halunnut selittää syytä minulle. Odotan apuanne saadakseni 230 dollaria takaisin.
Hyvä pass354,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ymmärrätkö oikein, että tämä ongelma liittyy urheiluvedonlyöntiin?
Kuten ehkä tiedät, Casino.Guru -foorumimme käsittelee vain online -kasinoita koskevia valituksia. Ymmärrän, että sen on oltava sinulle vaikeaa, mutta valitettavasti meillä ei ole tarpeeksi ymmärrystä käsitellä tällaista urheiluvedonlyöntiin liittyvää asiaa. Voin ottaa yhteyttä kasinoon puolestasi ja yrittää saada lisätietoja, mutta samalla minun on hylättävä valituksesi. Jos se sopii sinulle, voimme jatkaa viestintäämme sähköpostitse. Sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru .
Kiitos paljon ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
EI, ymmärsit väärin. Valitukseni koskee online -kasinoita. Pyydän apua asian ratkaisemiseksi.
Kiitos, pass354, selvennyksestä. Ymmärränkö oikein, että talletit varoja, mutta et pystynyt lyömään vetoa ja talletuksesi palautettiin takaisin sinulle 10%: n provisiolla?
Kyllä, ymmärrät oikein. Kun tein 2300 USD:n talletuksen, en lyönyt vetoa, koska kasino ei antanut minulle tätä vaihtoehtoa. Ja koska pelit eivät olleet käytettävissäni, en nähnyt tarkoituksenmukaisuutta löytää varoja kasinotililtä ja laittaa varojani kotiutettaviksi. Mutta heille hyvitettiin 10 prosentin palkkio.
Paljon kiitoksia, pass354, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Andrejille, joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hyvä pass354,
Tästä lähtien olen vastuussa valituksestasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani ratkaisemaan ongelman.
Haluaisin kutsua 888Starz Casinon liittymään tähän ketjuun.
Hyvä 888Starz Casino,
Voitko selittää, miksi pass354:ltä veloitettiin palkkio, vaikka he eivät saaneet asettaa vetoja?
Hyvä Pas354,
Tarkastellessaan toimintaasi alustallamme tietoturva-asiantuntijat ovat havainneet käyttäjäsopimuksen rikkomuksia. Tältä osin olimme päättäneet peruuttaa profiilisi talletus- ja kotiutusoperaatioiden korvausmaksujärjestelmien palkkiot, jotka yleensä maksaa yritys 888starz.bet. Kaikki 888starz.bet-yhtiön hallinnon toimet ovat tiukasti säänneltyjä säännöillä, jotka on määritelty verkkosivustomme käyttöehtojen osiossa.
Ystävällisin terveisin,
888 Starz -tiimi
Selvennä, minkälaisesta rikkomuksesta puhut? Mitä sääntöjesi kohtaa rikoin, koska en edes pelannut? Pyydän myös sinua toimittamaan todisteet syyllisyydestäni. Tietääkseni syytteet ilman todisteita eivät ole lain mukaan lainvoimaisia.
Kiitos, 888Starz-tiimi, vastauksesta.
Pyydämme sinua toimittamaan tarkemman selvityksen asiaankuuluvien todisteiden kanssa. Voit lähettää tiedot osoitteeseen andrej.p@casino.guru .
Hyvä pass354,
Huomioithan, että asiasta keskustellaan kasinon kanssa yksityiskeskustelussa.
Koska ongelman tutkiminen vaatii lisäaikaa, pidennän ajastinta 7 päivällä.
Hyvä pass354,
Pahoittelen viivästystä, mutta asiasta keskustellaan edelleen sisäisesti. Pidennän ajastinta 7 päivällä. Kiitos ymmärryksestäsi.
Kiitos kaikille kärsivällisyydestänne.
Hyvä pass354,
Valitettavasti hylkäämme tämän valituksen perusteettomana kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot.
Pelisi tyyppi huomioon ottaen uskomme, että säännön 7.10 käyttö, jonka mukaan kasino varaa oikeuden päättää olla korvaamatta maksujärjestelmien talletuksista tai nostoista perimiä palvelumaksuja, jotka kasino yleensä korvaa, oli perusteltua.
Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Yritämme parhaamme auttaaksemme.
Hyvää päivää! Olen eri mieltä päätöksestäsi. Haluaisin tehdä valituksen lupaviranomaiselle. Kasinon verkkosivustolla on tietoa, että kasinoa säätelee Curacaon lisenssi, mutta en löydä lisenssikuvaketta ja ohjeita valituksen tekemiseen. Pyydän sinua auttamaan.
Hyvä pass354,
Kasinon lisensoi Curacao – Antillephone NV. Löydät validaattorin verkkosivuston alaosasta.
Logo on hiljattain päivitetty: 
Jos haluat lähettää valituksen Antillephone NV:lle, sinun on lähetettävä sähköposti osoitteeseen complaints@gaminglicences.com . Älä unohda sisällyttää:
1) Henkilötietosi:
2) Valituselimen tulee sisältää:
3) Liitä sähköpostitiedostoihin (kuvakaappauskuvat tai sähköpostikirjeenvaihto), jotka osoittavat, että olet jo yrittänyt ratkaista kasinon ongelman.
Kerro minulle, jos sinulla on kysyttävää.
Hyvä pass354,
Kuten aiemmin selitettiin, lopetamme tämän valituksen nyt "hylätyksi". Jos sinulla on kysyttävää valituksen lähettämisestä kasinon valvojalle, ota minuun yhteyttä sähköpostitse. Sähköpostiosoitteeni on andrej.p@casino.guru .
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
