888Starz Casino - Pelaaja haluaa sulkea kasinotilinsä.

Rekisteröin tämän kasinon eilen 23.8.22 ja rekisteröinnin yhteydessä annan nimeni, sähköpostiosoitteeni, puhelinnumeroni ja kotiosoitteeni.

Kun ymmärrän, että heillä on väärennetty tarjouskoodi, kun he yrittävät kerätä pelaajia, haluan sulkea tilini pelaamatta täällä ollenkaan.

Nyt he kysyvät, että minun on lähetettävä passi tai henkilöllisyystodistus, eivätkä he sulje tiliä ilman sitä.

Heidän säännöissään sanotaan:

Niille, jotka haluavat asettaa rajoituksia rahapelaamiselleen, Yhtiö tarjoaa vapaaehtoisen itsesulkupalvelun, jonka avulla asiakas voi sulkea tilinsä tai rajoittaa rahapelitoimintaansa jonakin seuraavista ajanjaksoista: 1 kuukausi, 6 kuukautta ja 1 vuosi. Päätös tilin sulkemisesta tehdään vasta sen jälkeen, kun käyttäjä toimittaa kuvia asiakirjoista, jotka vahvistavat olevansa tilin omistaja .

En halua lähettää heille LISÄÄ tietoja, kun haluan sulkea tilini. En edes ymmärrä, kuinka he voivat vahvistaa henkilöllisyystodistuksestani, olenko sama henkilö. Henkilötodistuksessa tai passissa ei ole tietoja sähköpostistani, kotiosoitteestani tai puhelinnumerostani. Siellä on vain nimeni.

Hyvä Jamethai888,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla vetäytymisongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Ymmärsinkö oikein, että et ole tallettanut varoja äskettäin avatulle tilillesi? Onko kasinolla hallussaan voittoja?

Ymmärräthän, että pyydettäessä itsesulkemista kasinot pyytävät pelaajien tietoja, jotta he voivat tarkistaa pelaajien henkilökohtaiset tiedot tulevaisuudessa, jos pelaajat yrittävät luoda uusia tilejä.

Uskon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Parhain terveisin,

Petronela

Hei. Kyllä, en talleta mitään enkä odota myöskään kotiutusta

Ymmärrän, että kasino tarvitsee passin, jotta he voivat olla varmoja, että se on todellinen minä.

Päätös tilin sulkemisesta tehdään vasta sen jälkeen, kun käyttäjä toimittaa kuvia asiakirjoista, jotka vahvistavat olevansa tilin omistaja .

He eivät kysy asiakirjoja tulevaisuuden takia. He antavat avata tilin nyt ja luultavasti tulevaisuudessa ilman henkilötunnustani, joten miksi minun pitää lähettää ne nyt?

Minun ei koskaan tarvitse lähettää asiakirjoja kasinolle, kun haluan sulkea tilin. Miksi juuri nyt tällä kasinolla?

Jos he eivät sulje sitä ilman kopiota passistani ja kasinoguru eivät taaskaan halua auttaa, minun on jätettävä se auki tai otettava seuraavaksi yhteyttä lisenssin omistajaan.

Oletko toimittanut kaikki pyydetyt asiakirjat? Kuten aiemmin selitin, jos kasinot pyytävät itsesulkemista, he pyytävät pelaajien tietoja, jotta he voivat tarkistaa pelaajien henkilökohtaiset tiedot tulevaisuudessa, jos pelaajat yrittävät luoda uusia tilejä. Pelkään, että kopio passistasi ei riitä.

Ole hyvä ja tee tiivistä yhteistyötä kasinon kanssa, kun vahvistat kirjautumistietosi ja pidä minut ajan tasalla mahdollisesta kehityksestä.

Ei, en lähetä heille enempää asiakirjoja, joita he jo tietävät minusta.

En ymmärrä, miksi sinä puhut vain tulevaisuuden syistä. Kasino pyytää kopiota passistani vain tästä rekisteröinnistä ja he haluavat tarkistaa, olenko todella minä, joka rekisteröi tämän.

Selitän ennen, miksi on 100% hölynpölyä kysy minulta tietoja, joita he eivät kysy, kun uusi asiakas rekisteröi.

Mutta voit sulkea tämän tapauksen, jos taas haluat olla kasinon puoli, mutta et halua olla reilu pelaajaa kohtaan. Ei ensimmäinen kerta. Yritän korjata tämän toisella tavalla.

Kiitos

Olen todella pahoillani Jamethai888, että tunnet olevani kasinon puolella. Ainoa suositukseni oli ja on edelleen, että lähetät yksi henkilökohtaisista kuvallisista henkilöllisyystodistuksistasi varmistaaksesi, että olet sinä se, joka pyytää tilin sulkemista. Kerro minulle, kuinka haluat edetä.

Valitettavasti et ymmärrä tätä tapausta. Ehkä se on minun kieleni, enkä selitä tarpeeksi selvästi.

En vain ymmärrä, kuinka he voivat vahvistaa sen minulle, jos lähetän passikuvani, jos kasvoni? He näkevät sen ensimmäistä kertaa.

En ymmärrä, kuinka he voivat vahvistaa sen minulle, jos lähetän syntymäpäiväni tai henkilöllisyystodistukseni? He näkevät sen sitten ensimmäistä kertaa.

Passissani tai ajokortissani EI ole MITÄÄN tietoa, jolla he voivat vahvistaa sen.

Etunimi ja sukunimi eivät voi olla niitä tietoja, eihän?

He tietävät VAIN nimeni ja sähköpostiosoitteeni. Joten vaikka lähetin heille kaikki tietoni, voin avata uuden tilin antamalla nimeni ja eri sähköpostiosoitteeni tulevaisuudessa ja tehdä talletuksen tälle tilille.

Nimesi tarkistetaan. Kukaan muu henkilö ei pysty antamaan henkilökohtaista kuvallista henkilöllisyystodistusta nimelläsi nimesi alla rekisteröidyn tilin vahvistamiseksi. Vain sinä voit toimittaa pyydetyt asiakirjat samalla tavalla kuin sinä vain voit pyytää kasinotilisi sulkemista. Tämä on tarkistettava ja vahvistettava, ettei kukaan muu ole luonut tiliä sinun nimelläsi ja pyytää nyt sen sulkemista. Oletko samaa mieltä?

ei, en ole samaa mieltä.

Kun rekisteröidyt tälle kasinolle, sinun ei tarvitse vahvistaa tiliäsi lähettämällä passikopio heti. Voit rekisteröidä uuden tilin ilman sitä ja alkaa tallettaa rahaa heille.

Joten jopa suljen tilini nyt ja lähetän kaikki pyydetyt asiakirjat. Voin avata huomenna uuden tilin nimelläni ja toisella sähköpostiosoitteellani, tallettaa 1000€ ja menetän kaiken.

Joten niiden todentamis- ja sulkemisprosessi on rikki.

En ole varma, kuinka voisin selittää sen paremmin. Sinun on yksinkertaisesti oltava vahvistettu, jotta tilisi voidaan estää. En ymmärrä, miten haluaisit edetä, jos suositustamme ei noudateta. Jos et halua toimittaa henkilökohtaisia asiakirjoja, joudun valitettavasti hylkäämään valituksesi. Kerro minulle, mikä on päätöksesi.

Ok, yritän selittää, mutta huomaan, että et ymmärrä ja näe mitään vikaa kasinon prosessissa. Jälleen kerran astut kasinon puolelle pelaajaa vastaan.

Voit lopettaa tämän tapauksen, kiitos.

Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua ratkaisemaan tätä tapausta, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Yllä mainituista syistä hylkään nyt tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi.