Portugalilainen pelaaja on odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.
Talletin 810€ 6. huhtikuuta, yritin nostaa 1280€ ja he pyysivät lähettämään asiakirjat, lähetin ne, olen odottanut heidän vastausta siitä lähtien. Kestääkö se kauan?
Ainakin olisin kiitollinen, jos he palauttaisivat talletusrahani!
Hyvä etrue1995,
Kiva kuulla, että nostuksesi on käsitelty onnistuneesti. Valitettavasti emme voi rangaista kasinoa tilisi sulkemisesta. Kasinoilla on yleensä oikeus rajoittaa tai jopa sulkea pelaajien tilejä, jos he epäilevät epäsäännöllistä peliä tai muuta kyseenalaista toimintaa tai ilman syytä. Niin kauan kuin kasino maksoi jäljellä olevan saldon, emme tutki suljettujen tilien syytä.
Koska pääongelma - maksuviivästys - on ratkaistu, merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme "ratkaistuksi".
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru