Chilestä kotoisin oleva pelaaja on odottanut voittojaan yli neljä kuukautta. Aluksi hän yritti nostaa miljoona pesoa, mutta kasino tarjosi epäjohdonmukaisia nostorajoja, esti lopulta hänen tilinsä väitetyn petoksen vuoksi ja tarjoutui pitämään tiliä rahansa menettämisen kustannuksella. Pelaaja on turhautunut pitkälliseen nostoprosessiin ja hakee apua ongelmaan. Pelaaja lakkasi vastaamasta kysymyksiimme ja reagoimasta kommentteihimme, joten meidän oli hylättävä valitus.
Hei, olen odottanut yli 4 kuukautta, että he maksavat minulle voitot, jotka onnistuin ansaitsemaan. Yritin nostaa miljoona pesoa. Kuukauden kuluttua he eivät antaneet ratkaisua. Tuen jälkeen he kertoivat minulle, että se oli määrä nostaa summia kaksisataa neljäkymmentäviisi tuhatta pesoa. joka melkein kuukauden kuluttua he ilmoittivat, ettei sekään ole mahdollista, sitten he sanoivat minulle, että minun on nostettava viisitoista tuhatta pesoa, tein noston ja se tuli tililleni, sitten tein 63 nostoa saadakseni jäljellä olevat rahat ja kun tein viimeisen, tili oli estetty 5 päivää ilman vastausta tuelta, sitten otan heihin yhteyttä ja he kertovat minulle, että tili on estetty petoksen vuoksi, kysyn syytä ja he eivät anna minulle vastausta, kertovat vain minulle että jos haluan pitää tilini, menetän rahani, johon en näe mitään järkeä, ei voi olla niin, että rahan syöttäminen kestää 1 minuutin, mutta sen nostaminen on ikuista. Toivon, että voit auttaa minua tässä kauheassa kokemuksessa
Rakas Checho,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteen täysin.
Kuinka kauan olet pelannut tällä kasinolla? Ymmärränkö oikein, että olet jo tehnyt onnistuneita kotiutuksia kasinolta aiemmin? Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Hei, olin pelannut noin 6 kuukautta, mutta en ymmärrä miten voi olla niin vaikeaa nostaa iso summa kerralla, jos ei niin, että he haluavat minun nostavan 15 tuhatta pesoa, se oli mielestäni typerää, mutta lopulta se heidän oli helpompi estää minut väitetystä huijauksesta
Tarkistin kasinon säännöt ja ehdot ja löysin seuraavan:
8.13. Enintään 249 999 CLP:n nostot maksetaan asiakkaan tilille kolmen päivän kuluessa pyynnön jättämisestä, viikonloppuja ja pyhäpäiviä lukuun ottamatta.
8.14. Nostot 250 000 CLP - 1 199 999 CLP maksetaan asiakkaan tilille viiden päivän kuluessa pyynnön lähettämisestä, viikonloppuja ja pyhäpäiviä lukuun ottamatta.
8.15. Nostot 1 200 000 CLP - 5 499 999 CLP maksetaan asiakkaan tilille 14 päivän kuluessa pyynnön lähettämisestä, viikonloppuja ja pyhäpäiviä lukuun ottamatta.
8.16. Nostot 5 500 000 CLP - 11 999 999 CLP maksetaan asiakkaan tilille 21 päivän kuluessa pyynnön lähettämisestä, viikonloppuja ja pyhäpäiviä lukuun ottamatta.
8.17. Yli 12 000 000 CLP:n nostot maksetaan asiakkaan tilille 30 päivän kuluessa pyynnön jättämisestä ja enintään 12 000 000 CLP:n nostot 30 päivän kuluessa hakemuksen jättämisestä.
Voisitko vahvistaa, että kasino pyysi sinua kotiuttamaan voittosi 15 000 CLP:n suuruisina? Kuinka suuren osan maksuista olet saanut?
Ymmärsinkö oikein, että tilisi on nyt estetty? Oletko saanut kasinolta selitystä eston syistä? Lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja asiakastuen välillä osoitteeseen veronika.l@casino.guru . Kiitos.
Yritin nostaa miljoona pesoa 1 kuukaudessa, he eivät vastanneet, sitten kysyin ja he sanoivat, että sen täytyy olla 245 000 jokaisella nostolla, koska ei ole mahdollista nostaa 1 miljoonaa, toisen kuukauden kuluttua he kertovat minulle että sekään ei ole mahdollista ja että minun on nostettava 15 000 tuhatta pesoa, jotka pidin typerää, mutta tein sen ja he tallettivat 15 000 000 pesoa 8 päivässä, sitten tein kaikki loput nostot suorittaakseni 985 000, kun tein nostot. esti tilini 1 kuukauden kuluttua ilman vastausta he vastasivat, että tili on estetty petoksen vuoksi ja menetin tulot. Se antaa minulle mahdollisuuden jatkaa tilin käyttöä menettäen ansaitsemani.
Lähetä kaikki asiaa koskevat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen veronika.l@casino.guru . Kiitos.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
