KotiValitukset7Signs Casino - Pelaajan tili suljettiin.

7Signs Casino - Pelaajan tili suljettiin.

Automaattinen käännös:

Määrä: 3 000 €

7Signs Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 10.1.2023 | Tapaus suljettu : 24.4.2023
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Pelaajan tili suljettiin, koska hän ei läpäissyt vahvistusta. Meille toimitettiin riittävästi todisteita kasinon väitteiden tueksi, ja siksi päätimme lopettaa valituksen perusteettomana. On perusteltua syytä uskoa, että puhumme jonkun muun henkilöllisyyden käyttämisestä rekisteröitymiseen 7Signsiin ja/tai sen sisarkasinoon - 5Gringos Casinolle. Samalla kasinon tilitunnuksella ja sähköpostilla rekisteröityessä käytettyjen erilaisten henkilötietojen lisäksi tilien rekisteröinnissä käytettyjen henkilöiden välillä oli toinenkin epäilyttävä yhteys, jota ei julkisteta kohtuullisista syistä. Kasino toimi ehtojensa mukaisesti, ja hyväksymme sen päätöksen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei. Voitin kasinolla suuren summan 3,389 euroa. He kieltäytyivät maksamasta minulle ja sulkivat tilini. Perustuu siihen, että en läpäissyt tarkastusta ja rikkoin kohtaa 9.1. Mutta en ole rikkonut mitään. Kun kirjoitin heille, kerro miksi he vastasivat, et läpäissyt tarkastusta. Kaikki hänelle luovutetut asiakirjat olivat luotettavia.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei SERZ15,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi 7Signs Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä? Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä eivät? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Tarkensivatko he, miksi epäonnistuit vahvistuksessa?

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei. He eivät vastaa minulle, mitkä asiakirjat menivät läpi ja mitkä eivät. He vastasivat minulle, että et läpäissyt kohdan 9.1 mukaista vahvistusta. Luin kohdan, enkä ole rikkonut siinä mitään. he myös vastaavat, että et läpäissyt varmennusta kynnyksen 9.1 mukaan ja siinä se. Eilen kirjoitin heille chatissa, operaattori ei osaa selittää syytä, hän sanoo, että kirjoita tukipalveluun.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei. Haluan tietää kysymyksestäni ja tilin sulkemisesta?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei SERZ15,

Voitteko välittää sinun ja kasinon välisen yhteydenpidon ja mahdolliset lisätodisteet osoitteeseen nikolas.b@casino.guru?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei. kyllä, lähetin kaksi kirjettä määritettyyn postiin kirjeenvaihdon kera.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos SERZ15 kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.

Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei SERZ15,

Ikävä kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua 7Signs Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.

Hyvä 7Signs Casino -tiimi,

Voisitko ystävällisesti antaa meille yksityiskohtaisen selvityksen pelaajan tilanteesta? Mitä toimenpiteitä pelaajan tulee tehdä tilin eston poistamiseksi ja vahvistuksen suorittamiseksi? Jos puhumme kasinon käyttöehtojen rikkomisesta, pystyykö kasino perustelemaan päätöksensä asiaankuuluvilla todisteilla?

Voit jakaa tiedot suoraan täällä, vastauksesi kanssa tai lähettämällä ne sähköpostiosoitteeseeni (branislav.b@casino.guru).

Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Entä jos kasino ei anna vastausta?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Casinoguru-tiimi,


Olemme lähettäneet selvityksen/todisteen sähköpostiisi.


Kiitos yhteistyöstäsi!


Ystävällisin terveisin,

7 Merkkejä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä 7Signs Casino -tiimi,

Kiitos sähköpostistasi ja antamistasi tiedoista.

Voisitko katsoa viimeisimmän sähköpostini ja antaa minulle pyydetyt vastaukset ja tiedot?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas Branislav,


Kiitos, että palasit meille.


Vastasimme viimeisimpään sähköpostiisi.


Kiitos yhteistyöstäsi!


Toivottaen,

7 Merkkejä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos, 7Signs Casino Team, sähköpostistasi ja lisätiedoistasi.


Hyvä SERZ15,

Minulle toimitettiin tiedot, jotka osoittavat, että olet aiemmin rekisteröinyt tilin johonkin 7Signs Casinon sisarkasinoista. Se ei olisi ollenkaan ongelma. Mutta samalla sähköpostiosoitteella käytettiin erilaisia henkilötietoja.

Voitko selittää meille, miksi rekisteröidyit online-kasinoille, joilla on eri identiteetit? Oletko tietoinen siitä, että rekisteröityminen jonkun muun henkilökohtaisilla tiedoilla on ehdottomasti kielletty ja se tarkoittaa, että olet rikkonut kasinon sääntöjä ja ehtoja?

Mitä pelejä pelasit tililläsi? Pelasitko bonuksilla? Jos kyllä, mitä bonuksia käytit?

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei. Minulla on monia Sait-kasinoita, mutta en ole koskaan rekisteröitynyt väärillä nimillä. Tiedän, että et voi rekisteröityä väärillä nimillä. Mutta joku ei voinut käyttää postiani, koska rekisteröityäksesi ei tarvitse päästä postiin. Pelasi Book of Aztec. En käytä bonuksia lähes koskaan, koska ymmärrän, että niitä on mahdotonta kierrättää. En käyttänyt bonuksia. Haluaisin tietää niiden kasinoiden nimet, joissa oletetaan olevan muuta dataa kuin tästä sähköpostista? Vaikka tämä ei ole mahdollista, ilmoitan aina oikeat tiedot.

Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
1 vuosi sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä SERZ15,

Kyllä, sähköpostiosoitettasi, jota käytit rekisteröitymiseen 7Signs Casinolla, käytettiin myös 5Gringos Casinossa, mutta eri henkilötiedoilla. Sinun ja 5Gringosiin rekisteröityneen henkilön välillä on kuitenkin myös toinen yhteys. Tunnet ilmeisesti henkilön, joka rekisteröityi 5Gringosiin sähköpostillasi.

Mikä oli tarkoitus rekisteröityä näille online-kasinoille käyttämällä erilaisia henkilötietoja?

Mitä pelejä pelasit eniten 7Signs Casinolla? Käytitkö bonuksia? Jos kyllä, mitkä bonukset?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei. En rekisteröitynyt 5Gringosiin jonkun muun tiedoilla. Minulla on siellä oma tili. Jos he kertoisivat minulle, millä nimellä ja millä tiedoilla on rekisteröity? Ehkä joku tuttu käytti postiani. 7Signsissä pelasin Book of Aztec. En käyttänyt mitään bonuksia.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei. Sain selville, että ystäväni ilman hirssiä käytti sähköpostiani ilman lupaani. Ja hän rekisteröityi sivustolle. Hän selitti minulle, ettei hän halunnut, että hänen posteihinsa tulisi tarjouksia kampanjoista. Hän on valmis vahvistamaan, että en ole mukana tässä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä SERZ15,

Vaikka 5Gringoksen tiliä koskevia väitteitäsi olisi äärimmäisen vaikea todistaa, näiden tilien ympärillä on edelleen avoimia kysymyksiä ja epäselviä olosuhteita. Siksi haluaisin vielä kerran selventää tilannetta kasinon kanssa.


Hyvä 7Signs Casino -tiimi,

Tarkasteltuani kaikki toimitetut tiedot ja käytyäni sisäisen keskustelun tiimini kanssa, pyydän sinua katsomaan viimeisintä tätä valitusta koskevaa sähköpostiviestiä ja toimittamaan minulle pyydetyt tiedot.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei. Voisitko kirjoittaa, mitä kysymyksiä ja epäselvyyksiä on jäljellä?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei,

Kun minulla on kaikki tarvittavat tiedot, sinulle ilmoitetaan.

Tällä hetkellä odotamme kasinon vastausta sähköpostitse.

Kiitos kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Casinoguru-tiimi,


Kiitos yhteydenotostasi.


Olemme vastanneet viimeisimpään sähköpostiisi. Kerro meille, jos sinulla on lisäkysymyksiä.


Ystävällisin terveisin,

7 Merkkejä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä 7Signs Casino -tiimi,

Vaikka kaikkiin kysymyksiini ei vastattu, nousi esiin muita.

Voisitko katsoa viimeisimmän sähköpostini ja antaa minulle pyydetyt tiedot?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Casinoguru-tiimi,


Kiitos yhteydenotostasi.


Olemme vastanneet viimeisimpään sähköpostiisi. Kerro meille, jos sinulla on lisäkysymyksiä.


Ystävällisin terveisin,

7 Merkkejä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Tervehdys kaikki,

Kiitos, 7Signs Casino -tiimi, sähköpostistasi. Vastasin siihen jokin aika sitten. Tällä hetkellä odotan lisävastauksia ja yksityiskohtia.


Hyvä SERZ15,

Sillä välin haluaisin esittää muutaman kysymyksen.

Mikä oli ystäväsi rekisteröitymisen 5Gringosiin sähköpostiosoitteellasi ja samalla käyttäjätunnuksellasi? Ymmärsinkö oikein, että hänellä on salasana sähköpostiisi ja sinulla on sama sähköpostiosoite? Vaikka se ei ole järkevää, voitko myös selittää, kuinka on mahdollista, että samaa käyttäjätunnusta käytettiin 5Gringosissa?

Jaatko jotain muuta ystäväsi tai toisen pelaajan kanssa? Onko mahdollista, että olet saanut maksun ystävältäsi tai toiselta pelaajalta kasinolle talletuksissa käytetylle maksutavalle tai että käytit jonkun muun rahoja kasinolla pelaamiseen?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei. En tiedä miksi hän käytti samaa nimeä. Hänellä ei ole salasanaa. Pelasin puhelimellani, hetkeksi unohdin puhelimeni hänen kanssaan ja salasana voitiin tallentaa laitteeseen tai sähköpostisivu avattiin. Se, että siellä oli sama nimi, hän sanoi, jotta joku ei tietäisi, että hän pelaa kasinolla, nimittäin hänen vaimonsa, joten hän käytti postiani ja käyttäjätunnustani. Sanon pelaavani kasinolla ystävilleni ja millä kasinosivustoilla. Ei, en saanut mitään. En käytä muiden rahoja. Kuinka voit käyttää muiden ihmisten rahoja tietämättä, että se on varastamista.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Lainasin rahaa ystävälleni, mutta mihin hän sen tarkalleen käytti, en ole kiinnostunut.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos lisätiedoista, SERZ15.

Periaatteessa jonkun muun rahojen käyttäminen selitettiin kysymyksessäni. Jos esimerkiksi sait maksun ystävältäsi ja sitten tekisit talletuksen kasinolle, se voi näyttää epäilyttävältä, eikä se tapahtuisi hänen tietämättään. Toistaiseksi ei kuitenkaan ole selvää, mikä olisi syy tai etu pelata tällä tavalla.


Hyvä 7Signs Casino -tiimi,

Muistutan vain, että odotan edelleen vastausta viimeisimpään sähköpostiini, jonka lähetin 23. maaliskuuta.

Odotan innolla kuulevamme sinusta.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei. Jos voin pyytää ystävältäni tai omaltani lausunnon, jossa kaikki tapahtumat näkyvät. Tarvitsenko ajanjakson siihen, mikä on välttämätöntä?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä SERZ15,

Mitään lausuntoa ei tarvita. Sinun oli jo toimitettava tiliote kasinolle vahvistuksen yhteydessä.

Rehellisesti sanottuna selityksessäsi ei ole järkeä, ja on perusteltua syytä uskoa, että puhumme yhdestä henkilöstä, joka rekisteröi/käytti molempia tilejä 5Gringosissa ja rekisteröi tilin 7 Signs Casinolle. Kuten ehkä tiedätkin, jonkun muun henkilöllisyyden käyttäminen tai todentamisen epäonnistuminen tarkoittaa vakavaa kasinon käyttöehtojen rikkomista. Ei kuitenkaan ole selvää, mikä oli tarkoitus ja mitä etua tällä tavalla pelaamalla voi saada.

Kuten mainittiin, odotan vain kasinon vastausta viimeisimpään sähköpostiini ja keskustelen tapauksesta sisäisesti tiimini kanssa sillä välin. Ilmoitan sinulle tuloksista, kun molemmat tapahtumat on suoritettu.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei. En rekisteröinyt kahta tiliä 5grinosissa, koska tiedän, että kahden tilin rekisteröiminen on kiellettyä. Minulla ei ole mitään järkeä rekisteröityä, koska varoja nostettaessa sinun on suoritettava vahvistus. Olen rekisteröinyt yhden tilin jokaiselle sivustolle.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

En voinut luoda kahta tiliä 5grinosissa, koska jopa rekisteröintiä varten tarvitset henkilön henkilökoodin. Ystäväni sanoi, että hän rekisteröi kaikki tietonsa, hän käytti postiani ja kirjautumista, kuten taitoja. Hän ei edes käyttänyt jonkun toisen sähköpostia. 7 allekirjoituksella tilini En rekisteröinyt kahta tiliä 5grinosille, miksi minut estettiin ja kieltäytyin maksamasta varoja?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Mutta eikö varojen maksamatta jättäminen ole rikkomus? En näe syytäni, koska en käyttänyt muiden tietoja ja ystäväni käytti vain postiani.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas Branislav,


Kiitos kärsivällisyydestänne.


Huomioi, että vastasimme viimeisimpään sähköpostiisi.


Parhain terveisin,

7Signs.com

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä SERZ15,

Kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot ja käytyämme sisäisen keskustelun tiimini kanssa päätimme lopettaa tämän valituksen perusteettomana - kuten jo mainittiin, on perusteltua syytä uskoa, että puhumme jonkun muun henkilöllisyyden käyttämisestä rekisteröitymiseen 7Signsiin ja/ tai 5Gringos Casino. Olisi erittäin vaikeaa tai jopa mahdotonta todistaa mitään muuta. Varsinkin jos näiden pelaajien välillä oli epäilyttäviä maksuja.

Onnistunut vahvistus on pakollinen useimmissa online-kasinoissa, ja annettujen henkilötietojen on oltava totta ja pelaajan nimissä. Valitettavasti kasino ja sen sisarkasinot ovat saman yrityksen omistamia, ja niillä kaikilla on pääsy pelaajien täyttämiin tietoihin, eikä tiliä 5Gringosissa ole edes täysin varmennettu. Siksi ymmärrämme kasinon asenteen ja epäilykset henkilöllisyydestäsi. Vaikka ystäväsi olisi voinut tehdä tilin 5Gringosissa, se ei ole järkevää, ja se on yksi syistä, miksi olemme samaa mieltä kasinon päätöksestä. Kasino toimi ehtojensa mukaisesti, ja hyväksymme sen päätöksen.

Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.

Jos et ole tyytyväinen valitusratkaisuun, suosittelen ottamaan yhteyttä kasinoa säätelevään rahapeliviranomaiseen. Jos sinulla on kysyttävää, voit kirjoittaa minulle osoitteeseen branislav.b@casino.guru.

Paljon kiitoksia, 7Signs Casino Team, tietojen antamisesta ja yhteistyöstä.

Parhain terveisin,

Branislav, Casino.Guru

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista