Suomalainen pelaaja on tallettanut rahaa kasinotilille, mutta varat näyttävät kadonneen. Pelaaja ei halunnut jatkaa tämän ongelman ratkaisemista, joten lopetimme tämän valituksen, koska se hylättiin pelaajan nimenomaisesta pyynnöstä.
Talletin 30 € 2.1.2023 ja raha ei vieläkään ole ilmestynyt kasinotililleni. Olen tiedustellut asiaa kasinon chatista mutta mitään selvitystä en ole saanut. Onko tämä itseään maailman parhaaksi mainostava kasino joku huijauspaikka. Ja miten saisin rahani takaisin.
Hyvä annelisalecki1,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Haluan varoittaa sinua, että jos talletuksesi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
Voisitteko neuvoa, oliko tämä ensimmäinen talletuksesi tälle kasinolle? Lähetä maksukuitti osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Ymmärrän täysin turhautumisesi, annelisalecki1. Kuten aiemmin mainitsin, voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin varat löydetään ja palautetaan takaisin pankkitilillesi tai hyvitetään kasinotilillesi. Siksi asetan ajastimen 21 lisäpäivään, jolloin kasinolle jää täysi kuukausi aikaa tutkia asiaa, sillä se ei ole täysin heidän käsissään, ja jos kehitystä ei ole siihen mennessä tapahtunut, puutumme asiaan. Pysytään positiivisina ja odotellaan hyviä uutisia talletetuista varoistasi. Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
0len ollut yhteydessä maksunvälittäjiin mutta mitään ei vielä ole selvennyt, on vielä kaksi tahoa joihin otan yhteyttä tänään mutta jos sieltäkään ei selviä mitään jää tämä täydeksi mysteeriksi a minun tappiokseni
Ikävä kuulla, ettei päivitystä ole tullut ollenkaan. Oletko onnistunut ottamaan yhteyttä johonkin muuhun tässä asiassa?
Olen tehnyt kaiken mitä voin mutta mitään ei ole selvinnyt. Täytyy vain luopua rahastaan.
Paljon kiitoksia, annelisalecki1, että annoit kaiken tarvittavan tiedon. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei annelisalecki1,
Olen Michal ja olen ottanut valituksenne haltuun. Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon selvittääkseni asiaa tarkemmin.
Haluamme kutsua 7Signs Casinon mukaan keskusteluun.
Hyvä 7Signs Casino,
Voitko antaa lisätietoja pelaajan puuttuvasta talletuksesta?
Hyvä asiakas,
Kiitos yhteydenotostasi.
Olisitko niin ystävällinen ja toimittaisit meille todisteen kyseisen talletuksen maksamisesta? Varmistamme, että tarkistamme sen ensisijaisesti lähettäessäsi sen. Voit lähettää sen osoitteeseen support@7signs.com.
Parhain terveisin,
7Signs.com
2.1. ja 3.1.2023 suoritin useita 30 € maksuja Trustlyn kautta. Koska en kuitenkaan ole onnistunut selvittämään mitkä niistä ovat ne 2 maksua, yksi 7Signs kasinolle ja yksi SpinBetter kasinolle, jotka ovat kadonneet jonnekin, ja joiden etsiminen on jo vienyt paljon aikaa, olen päättänyt luopua koko asiasta ja niellä tappioni. Kiitokset avustanne tässä asiassa.
Kiitos vastauksesta, 7Signs Casino.
Hyvä annelisalecki1,
Ymmärrän turhautumisesi ja ymmärrän, että tämä koko tilanne on maksanut sinulle aikaa ja hermoja, mutta haluan sinun ymmärtävän, että 7Signs Casinolla on tuhansia asiakkaita ja he saavat tuhansia tapahtumia joka päivä. Valitettavasti, koska mikään järjestelmä ei ole täydellinen, näitä asioita tapahtuu. 7Signs Casino on tähän mennessä ollut erittäin hyödyllinen ja pystyimme ratkaisemaan lähes kaikki pelaajaongelmat/valitukset. Jos voisit toimittaa meille todisteen kyseisen talletuksen maksusta, teemme varmasti parhaamme selvittääksemme asian puolestasi.
Jos sinusta tuntuu, ettet halua viedä tätä tapausta pidemmälle, ymmärrän sen. Jos haluat meidän lopettavan tämän valituksen, vahvista tämä, emmekä jatka tutkimista.
Täytyy todeta, että jatkamisesta ei enää näytä olevan hyötyä, joten tämä asia jää selvittämättä
Hyvä annelisalecki1,
No, autamme mielellämme, jos haluat, mutta jos et ole enää kiinnostunut tästä, ymmärrän sen ja lopetan valituksen. Päätös on sinun, joten kerro minulle, mitä aiot tehdä.
Olemme hylänneet tämän valituksen pelaajan nimenomaisen pyynnön mukaisesti. Olemme pahoillamme, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Michal
Kasinon guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
