Brasilialainen pelaaja pyytää nostoa, joka tehdään 11. päivänä ja odottaa sen käsittelyn 3 arkipäivän kuluessa, mutta hän ei ole vielä saanut maksua. Jokainen kysely johtaa epäjohdonmukaisiin vastauksiin viivästyksestä, mikä johtaa turhautumiseen, koska pelaaja tuntee olonsa harhaan johdetuksi ja epäilee vilpillisiä käytäntöjä.
Pyysin kotiutusta 11. päivänä ja minulle kerrottiin, että maksun käsittely kestää 3 arkipäivää. Toistaiseksi kasino ei kuitenkaan ole maksanut minulle. Menin chattiin pyytämään päivitystä, ja joka kerta minulle annettiin erilainen tarina. He sanoivat, että viivästys johtui siitä, että pankki ei käsitellyt maksua. Pyysin heiltä todisteita tästä virheestä, mutta he eivät vastanneet ja lopettivat keskustelun. Toisen kerran he sanoivat, että viivästys johtui suuresta nostokysynnästä. Toisella kerralla he sanoivat, että peruutusaika on 3–5 arkipäivää, vaikka minulle ilmoitettiin alun perin, että se olisi 3 arkipäivää. Se on aina keskustelu, jossa ei ole järkeä. Se on vain 600 realia, ja ne vaikeuttavat vetäytymistä. Kuvittele, jos se olisi suurempi summa. He vain sanovat, että maksu on viivästynyt, mutta sitä käsitellään.
Älä tuhlaa aikaasi tällä kasinolla pelaamiseen. Ne ovat kaikki petoksia. Minulla on kuvakaappauksia kaikista keskusteluista, aina täynnä valheita.
Hyvä juniorcdb,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Ei sellaista ole, pelaan useilla alustoilla, tätä ei ole koskaan tapahtunut, tämä aika on erittäin korkea ja sitä pyydettiin Pixin kautta, alustat joita pelaan ja 1 tunnissa saan, en tiedä miksi vain tällä on tämä kauan, kaikki on jo varmistettu, vastaanottaa ja nopeasti maksaa ikuisuus
Olen ollut heihin yhteydessä nyt viikon ja he antavat minulle aina samat perustelemattomat vastaukset, kopioi ja liitä viestit. Tätä ei voida hyväksyä, sillä se on ensimmäinen alusta, jolla olen pelannut ja jossa olen viettänyt päiviä maksaakseni pienen summan rahaa. Tunnen useita alustoja ja pelaan monilla.
tapaus on jo kolme viikkoa vanha ja he jatkavat samoilla perusteettomilla keskusteluilla ja suljet keskustelun tyhjästä kunnioituksen puutteesta enkä ole saanut sinulta mitään sähköpostia, vietin viikon kertoessani sinulle, että en avaa sivua lähetä asiakirjat ja aina tekosyyllä lähetin sähköpostin, jossa kerroin ongelmista ja lähetin jopa asiakirjani pyydettynä enkä koskaan saanut konkreettista vastausta, pitkän ajan kuluttua onnistuin lähettämään asiakirjat ja jatkuu mutkalla ja kunnioituksen puutteella, haluaisin tietää, olenko käyttäjä vai työntekijä, jolle maksetaan kuukausittain
Hyvä juniorcdb, sallikaa minun kysyä sinulta muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
