Italialainen pelaaja valittaa luvattomista tapahtumista.
Hei, tämä on pyytää teiltä apua tämän hyvämaineisen kasinon kanssa.
Pankkini otti minuun yhteyttä eilen iltapäivällä, ja se tarkkailee, kuinka lähes 3 000,00 euroa talletettiin kahtena eri päivänä, joista 1 500,00 eilen aamulla noin klo 6.00.
He sanovat minulle, että he eivät voi palata alueelle, jolle kaikki on talletettu, mutta luku on täysin hyväksytty.
Kun olen lukenut säännöt ja ehdot heidän sivustoltaan, näen mahdollisuuden saada hyvitys kasinolta ja pyydän teitä auttamaan minua palauttamaan ainakin osan talletuksista, joita ei ole tehty kasinolle. Tiedän kasinon sähköpostin vain eilen iltapäivällä, tarkistin ja löysin tapahtumat, joita en ole valtuuttanut.
Pyydän palauttamaan vähintään 50% talletuksista. Minulle nämä ovat tärkeitä lukuja. Korostan ulkopuolisuuttani tosiasioihin, koska en ole koskaan lähettänyt yhtään asiakirjaani samalle ja en ollut täysin tietoinen tilanteesta.
Vilpittömästi sinun
Hyvä Marquez199,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Voisitko selventää, onko sinulla aktiivinen tili tällä kasinolla? Jos kyllä, oletko koskaan tallentanut rahaa kasinotilillesi vapaaehtoisesti? Voisitteko lähettää maksukuitin, joka osoittaa luvattomat tapahtumat?
Toivomme, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Kiitos vastauksestasi, Marquez199. Vain varmistaakseni, että ymmärrän oikein - joku muu loi tilin tällä kasinolla nimesi?
Kerro, jos parhaan tietosi mukaan on mahdollista, että joku muu perheenjäsenistäsi tai ystävistäsi on voinut käyttää korttitietojasi ja olisi voinut käyttää sitä ilman lupaasi?
Lisäksi, miten sait tietää, että se oli tämä kasino?
Hyvää huomenta ,
sukulaisten ja ystävien kanssa kenelläkään ei ole pääsyä henkilökohtaisiin tietoihini eikä luottoluokkaan.
Sain tietää, että se oli seuraava kasino pankki -ilmoituksen jälkeen tapahtumista. Tarkistin kaikki sähköpostini ja huomasin, että sain 08.26.2021 tervetuliais- ja rekisteröintisähköpostin.
Valitettavasti pankin viestinnästä sähköpostin löytämiseen oli kulunut noin 8 päivää ja summa oli kasvanut paljon talletuksen suhteen.
Sitten tein joitakin ristitarkastuksia ja huomasin, että he luottavat kahteen yritykseen, jotka ovat läsnä talletusten liikkeissä. Olen nyt asettanut joitakin lohkoja luottokortille tiettyjä tapahtumia varten, valitettavasti en tiedä onko tilini edelleen aktiivinen
Olen pahoillani, Marquez199, mutta en usko, että voimme auttaa tässä. Kuten totesit, henkilöllisyytesi on varastettu, ja se olisi poliisiviranomaisten, ei Casino.Guru -foorumin, asia. Olemme riippumaton online -kasinotietokanta, joka toimii välittäjänä pelaajien kiistojen ratkaisemisessa. Meillä ei ole valtuuksia valvoa sääntöjen laillisuutta.
Paras vaihtoehto tässä on ottaa yhteyttä ja tehdä yhteistyötä paikallisen poliisin ja pankkisi kanssa.
Kerro minulle, voinko tehdä jotain muuta.
Valitettavasti, kun olemme keränneet kaikki tarvittavat tiedot, meidän on hylättävä tämä valitus. Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa ja yritämme parhaamme auttaaksemme.