Intialaiselle pelaajalle tehtiin KYC (Know Your Customer) -prosessi 77spins-kasinolle, mutta huolimatta siitä, että hän toimitti kaikki vaaditut asiakirjat, hänen KYC:nsä hylättiin, mikä aiheutti hänen voittonsa menettämisen. Lopetimme valituksen, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.
77spins casino hylkäsi Kycini ja menetti voittoni. Kun olet antanut myös kaikki pyydetyt asiakirjat. Profiilikuukauteni oli Väärä kasinolla, olin lähettänyt heille postin vaihtaakseen, mutta he antoivat minulle tekosyitä, että vain minä voin muuttaa sitä, mutta en voinut vaihtaa. Erittäin huono kasino, haluan rahani takaisin. He tekevät huijauksia miss käyttämällä t&c.
Hyvä pankajdus11,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että väärien henkilötietojen antaminen on ehdottomasti kielletty kaikissa online-kasinoissa. Suosittelen vahvasti välttämään tällaista toimintaa jatkossa ja varmistamaan, että kaikki annetut tiedot ovat oikein ennen pelaamisen aloittamista.
Ymmärrän, että et ole tehnyt sitä tarkoituksella, mutta valitettavasti sillä ei ole mitään merkitystä. Jos olet avannut tilisi ja tajunnut virheesi heti, sinun tulee ilmoittaa siitä kasinolle tuolloin ennen talletuksen tekemistä ja pelaamista.
Voisitko ystävällisesti neuvoa, jos olet tehnyt niin? Oletko tehnyt virheen vasta syntymäpäiväsi kuukaudessa?
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Hei, tiedän, että se on minun syytäni, etten ole tarkistanut tiliä kunnolla. Mutta olin lähettänyt sähköpostia asiakastukeen, kun näin virheen. Ja he sanoivat minulle, että voin muuttaa syntymäaikaa ja tilini varmistetaan sen jälkeen. Mutta en pystynyt ja lähetin heille myös postia, mutta he käskivät odottaa 2-3 tuntia ja sen jälkeen he vain menettivät kaikki voitot.
tässä chatin kuvakaappaus . Ja kyllä, kuukaudessani oli vain virhe, joka oli tahattomasti ja virheellisesti. Törmäsin tähän tilanteeseen toisella kasinolla, mutta he korjasivat sen oikein ilman vaivaa. En tiedä miksi he tekevät tämän.Ymmärrän turhautumisesi täysin,
Valitettavasti, jos pelaat väärillä henkilötiedoilla, voittosi mitätöidään. Olen pahoillani, mutta emme voi kiistellä puolestasi, jotta voitot palautettaisiin sinulle.
Kerro minulle, jos on jotain muuta, muuten lopetamme valituksen.
Odotan vastaustasi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
