Pelaaja on odottanut vetäytymistään yli kuusi viikkoa. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
He eivät ole maksaneet minulle voittojani, olen odottanut yli 6 viikkoa. He ovat vain varastaneet rahani.
Rakas Andy,
Kiitos, että otit yhteyttä Casino Guruun. Ikävä kuulla viivästyneestä nostostasi. On melko tavallista, että nostot vievät muutaman päivän tai jopa viikon, jotta ne käsitellään kokonaan. Voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi, varsinkin jos se on ensimmäinen nostosi tai nostat suuremman rahamäärän. Kuusi viikkoa on kuitenkin pitkä aika. Onko tilisi vahvistettu onnistuneesti? Oletko ottanut yhteyttä kasinoon ja kysynyt, mikä on ongelma?
Parhain terveisin,
Peter