Portugalilainen pelaaja yritti ratkaista ongelmaa kahdella odottavalla nostolla. Hän oli yrittänyt viestiä sähköpostitse ja chatin kautta, mutta ei saanut tyydyttävää vastausta. Hän epäili, että kasino viivytti maksuja tahallaan. Yritimme kerätä lisätietoja hänen nostopyynnöistään, mutta hän ei antanut tarvittavia tietoja. Tämän seurauksena emme voineet jatkaa tutkimusta ja valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut.
Hyvää päivää, olen täällä tehdäkseni valituksen tästä kasinosta. Minulla on kaksi odottavaa nostoa, joita he kieltäytyvät maksamasta. Olen yrittänyt ottaa heihin yhteyttä sähköpostitse, mutta en saanut vastausta. Yritin käyttää chat-ominaisuutta, mutta näyttää siltä, että he käyttävät vain automaattisia vastauksia, koska saan jatkuvasti samoja vastauksia. Olen yrittänyt useaan otteeseen saada takaisin kotiutukseni, mutta toistaiseksi tuloksetta. He sanovat minulle vain, että odota ja ole kärsivällinen. Olen alkanut epäillä, että he eivät halua maksaa, ja haluan ratkaista tämän tilanteen kiireesti, jotta voin sulkea tilini tällä vilpillisellä kasinolla.
Hyvä Xanarony,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. On melko tavallista, että kotiutuksen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen.
Voisitko kertoa milloin tarkalleen pyysit tätä nostoa? Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Hyvää yötä, ei, en tehnyt ensimmäistä kertaa enää.
Kiitos vastauksestasi, Xanarony. Voisitko selventää milloin tarkalleen pyysit tätä peruutusta?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
