Australialainen pelaaja on erittäin tyytymätön kampanjatarjoukseen. Tarkemman tarkastelun jälkeen päädyimme hylkäämään tämän valituksen perusteettomana.
The player from Australia is highly dissatisfied with a promotional offer. After a closer examination, we ended up rejecting this complaint as unjustified.
Australialainen pelaaja on erittäin tyytymätön kampanjatarjoukseen. Tarkemman tarkastelun jälkeen päädyimme hylkäämään tämän valituksen perusteettomana.
eilen voitin pokaalin 7500 dollarin talletuksella, mikä on 3000 dollaria. En ole saanut bonushyvitystä saldoni ja vietin lähes 6 tuntia live-chatissa ilman mitään hyötyä.
Kuvat 1 ja 2 ovat 22. syyskuuta. Sen jälkeen olen tehnyt 13 tapahtumaa ja sivusto sanoi, että se on saavutettu, kaikilla animaatioilla, mutta ilman bonustani saldoon. Kuva 4 on se, mitä he sanoivat eilen, tänään latasin vielä 200 dollaria, eikä vieläkään mitään. Sivusto sanoo, että se on suoritettu tililläni ja bonus pitäisi hyvittää automaattisesti. On selvää, että he ovat vittuilemassa minua, he eivät ole vastanneet sähköposteihini tai live-chatiin (he eivät vastaa). Missä on 3000 dollarin bonukseni (ilman vedonlyöntiä, joka on hyväksytty tilini saldoon)?
yesterday i won the trophy for $7500 deposited, which is $3000. I haven't received the bonus credit to my balance and spent nearly 6 hours on live chat, without any avail.
Image 1 and 2 is from the 22nd September. Since then, i have made 13 transactions and the site said it has been reached, with all the animations, but without my bonus into my balance. Image 4 is what they said yesterday, today i recharged another $200 and still nothing. The site says its completed on my account and the bonus should be credited automatically. Its obvious they are f*****g me around, they haven't responded to my emails or live chat(they don't respond). Where's my $3000 bonus(its without wager, accredited to the balance of my account)?
Hyvä 4playin,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Oletko aiemmin lunastanut cashback-bonuksia tältä kasinolta? Voisitko lähettää tarkan linkin kampanjatarjoukseen? Haluaisin tarkistaa bonusehdot.
Sillä välin ymmärrä, että emme voi rangaista kasinoa siitä, että se ei anna sinulle bonusta automaattisesti.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja toivon, että voimme auttaa sinua mahdollisimman pian.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear 4playin,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Have you redeemed any cashback bonus from this casino in the past? Could you please forward the exact link to the promotional offer? I would like to check the bonus terms and conditions.
Meanwhile, please understand, that we can’t penalize the casino for not giving you a bonus automatically.
Thank you in advance for your reply and I hope we will be able to help you as soon as possible.
Best regards,
Petronela
Ei ole koskaan lunastanut bonuksia. Olen voittanut aiemmin, mutta en ole koskaan nostanut voittoja, koska pelaan vain huvikseni. Jatkoin lataamista tällä sivustolla, vaikka olin kyllästynyt peleihin tarjotun 3000 dollarin bonuksen vuoksi, ja olin lähellä saavutuksen suorittamista.
No never claimed any bonuses. Have won in the past, but never withdrew the winnings because i just play for fun. I kept on recharging with this site, even though i was getting sick of the games because of the $3000 bonus offered, and i was close to completing the achievement.
Saadakseni selkeän kuvan näiden pokaalien viimeistelemisestä ja bonuksen saamisesta, pyysin selvennystä agenteilta, jotka kaikki ovat sanoneet samaa, kun talletussumma on täyttynyt, bonus lisätään tililleni
To get a clear picture of how to complete these trophies and get the bonus, i asked the agents for clarification, whom all have said the same thing, when the deposit amount has been fulfilled, the bonus will be added to my account
https://5gringos1.com/au/trophy
SÄÄNTÖJEN MÄÄRITYSTEN KOHDAN PYSYIN LIVE-CHATISSA USEITA EDUSTAJAA SELVENTÄMÄÄ SÄÄNTÖJÄ, JOIHIN HE VASTAUSIN KUN SAAVUTAN TALLETUSSUUNNAN, 3000 $ HYVÄKSYTTYYKSI, WHICHMANN' APP.
https://5gringos1.com/au/trophy
BECAUSE OF THE VAUGENESS OF THE RULES, I ASKED SEVERAL AGENTS IN THE LIVE CHAT FOR CLARIFICATION OF THE RULES, TO WHICH THEY REPLIED WHEN I REACH THE DEPOSIT AMOUNT, THE $3000 WOULD BE ACCREDITED TO MY BALANCE, WHICH DIDN'T HAPPEN
Kiitos, 4playin, selvennyksestä. Voisitko vahvistaa, että olet kerännyt kaikki palkinnot?
Oletko tallentanut siitä kuvakaappauksia, kiitos?
Thank you, 4playin, for the clarification. Could you please confirm that you have collected all the Trophies?
Have you saved any screenshots of it, please?
EI, EN OLE KERÄLLÄ KAIKKI PALKINNAT. KAIKKI MUUT POKALINPALKINNAT VAPAUTTAVAT PALKINNON KÄYTTÖÖN, JA MINÄ KERÄIN PALKINNOT MUILLE POKAALILLE TÄLLÄ TAVOIN. TÄMÄN SYYN PYYDIN HEILTÄ SELVYNTÖÄ, KOSKA HE TIEDÄN SÄÄNNÖT, JA TÄMÄN TÄMÄ JÄTTÄÄ TILAA NÄILLE SIVUSTOJEN PELAJIEN KÄYTTÖÖN. ON AINA HYVÄ SAADA SELVITYS HILTÄ, KUN ET OIKEASTI YMMÄRÄ TARJOUSTEN EHDOT. AGENTIT TIESITTIIN MITÄ ON VALMIS JA MILLÄ POKAALIEN VAIHEESSA OLIN, KUN PYSYIN HEILTÄ SELVENTÄMÄÄN, JOIHIN HE TOTEAA, että SAAN SEN VALMISTEEN KUN. AGENTTI JOPA MENI JOKA TOTEAA, ETTÄ HÄN AJALTA, ETTÄ HÄN ON HEIDÄN PUOLELLAAN VIRHE, JA MINULLE ON PIDÄN MAKSUTTA BONUS.
NO I HAVEN'T COLLECTED ALL TROPHIES. ALL THE OTHER TROPHIES RELEASE THE PRIZE UPON COMPLETING THE TROPHY, AND I COLLECTED THE PRIZES FOR THE OTHER TROPHIES IN THIS WAY. THIS IS WHY I ASKED FOR CLARIFICATION FROM THEM, BECAUSE THEY KNOW THE RULES, AND WITH THE VAGUE DESCRIPTION OF THE PROMOTION AND PRIZES, FROM MY EXPERIENCE WITH THESE SITES, THIS LEAVES ROOM FOR THEM TO PLAY GAMES WITH THE PLAYERS. ITS ALWAYS GOOD TO GET CLARIFICATION FROM THEM WHEN YOU DON'T REALLY UNDERSTAND TERMS AND CONDITIONS OF PROMOTIONS. THE AGENTS KNEW WHAT WAS COMPLETED AND WHAT STAGE OF TROPHIES I WAS ON WHEN I ASKED THEM FOR CLARIFICATION, TO WHICH THEY SAID I WILL RECIEVE IT UPON THE TROPHT COMPLETION. THE AGENT EVEN WENT SO FAR AS TO STATE THAT HE THINKS THEIRS AN ERROR ON THEIR SIDE AND I SHOULD HAVE BEEN PAID THE BONUS.
KUTEN LIVE-CHATTEISTA NÄET, KAIKKI HEIDÄN VASTAUKSET ON KOSKEVAT UUDELLEENLATAAMISTA JA ETTÄ EN OLE TÄYTYNYT BONUKSEN AVATTAMINEN. TÄMÄ ON JOKAINEN VASTAUS, EI YKSI VASTAUS, ETTÄ MINULLE KERRO, ETTÄ MINUN TÄYTYY TÄYTTÄÄ KAIKKI POKAALIT SAADAAN 3000 dollarin BONUKSEN, JOKA ON AINOASTAAN POKALIN, EI OLE PALKINTO KAIKKIEN POKALIEN TÄYTTÄMISESTÄ. -> MUUTOIN KAIKKI NÄMÄ AGENTAJAT OTTAVAT NIIN, MUTTA EI YKSI AINOISTA TÄTÄ. TÄMÄ ON TOINEN SUUNINEN NÄILTÄ huijareilta.
AS YOU CAN SEE FROM THE LIVE CHATS, EVERY RESPONSE FROM THEM HAS BEEN ASBOUT RECHARGING AND THAT I HAVENT MET THE AMOUNT REQUIRED TO UNLOCK THE BONUS. THIS IS EVERY RESPONSE, WITH NOT 1 RESPONSE TELLING ME I HAVE TO COMPLETE ALL TROPHIES TO GET THE $3000 BONUS, WHICH IS A TROPHY ON ITS OWN, AND IS NOT A PRIZE FOR COMPLETING ALL TROPHIES. -> OTHERWISE, ALL THESE AGENTS WOULD HAVE SAID SO, BUT NOT EVEN 1 AGENT SAID THIS. THIS IS JUST ANOTHER VERBAL FROM THESE SCAMMERS.
TÄMÄ KASINO ON VITSI. ET VOI ODOTTAA, ETTÄ SAAT MAKSUT VOITTOISTA, JOS HE EIVÄT ANNA SINULLE TARJOAMIAAN BONUSIA. KAIKKI, MITÄ he sanoivat, oli vain, jotta voin jatkaa lataamista
THIS CASINO IS A JOKE. YOU CAN'T EXPECT TO GET PAYED OUT FOR WINNINGS IF THEY DON'T EVEN GIVE YOU THE BONUSES THEY OFFER. EVERYTHING THEY SAID WAS JUST SO I CAN KEEP RECHARGING
Kiitos, 4playin, vastauksistasi. Ymmärrä, että saadaksesi palkinnon sinun on kerättävä kaikki palkinnot. Tämä ehto on selvästi mainittu bonusehdoissa .
Jos et ole kerännyt kaikkia palkintoja, et ole oikeutettu palkintopottiin. Kerro minulle, jos olen jättänyt huomiotta muita tietoja, mutta pelkään, että joudun hylkäämään valituksesi perusteettomana. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Thank you, 4playin, for your replies. Please understand that in order to get the reward, you have to collect all the trophies. This condition is clearly stated in the bonus terms.
If you haven't collected all the Trophies, I'm afraid you won't be eligible for the Prize pool. Please let me know if there is any additional information that I have overlooked, but I’m afraid I will be forced to reject your complaint as unjustified. I wish I could be of more help. Thank you in advance for your reply and understanding.
JOS NÄMÄ OVAT SÄÄNNÖT JA NE OVAT NIIN SELKEÄT, KUIN SANOT, MITEN YKSI VÄLINE EI SANO TÄTÄ? TIEDÄTKÖ ENEMMÄN KUIN SIELLÄ TYÖSKENTELEVÄT AGENTEET? ON NARUSTA, ETTÄ KERROT MINULLE, MIKÄ BONUS ON, KUN AGENTIT EIVÄT VOI EDES KANNATTAA MITÄ SE ON!
JOS ET VOI TEHDÄ MITÄÄN, MITÄÄN HYÖDÖMÄTÖN MODERAATORINA,
ON ILMAISTA, ETTÄ HE SANOIVAT VÄÄRÄÄ ASIAA SAADAKSEEN MINUN LATAAMISEEN, ODOTTAMAAN 3K BONUSTA, JOKA HE SANOITUVAT TILILLENI, KUN TALLETUSSUMMA ON TÄYTYY. TÄMÄN PITÄISI OLLA SELKEÄ CHAT-KUVAKUVAUKSISTA.
NÄET, ETTE VOI TEHDÄ MITÄÄN? VAU! SINUN TÄYTYY OLLA HÄNEN PALKOLENTEILLÄ, VOI TOTEAA LUOKITUKSESTA 81/2, KUN KAIKKI ARVOSTELUT OVAT 1 JA 2 TÄHTÄ.
IF THESE ARE THE RULES, AND THEY ARE SO CLEAR LIKE YOU SAY, HOW COME NOT 1 AGENT SAID THIS? DO YOU KNOW MORE THAN THE AGENTS THAT WORK THERE? ITS RIDICULOUS FOR YOU TO TELL ME WHAT THE BONUS IS WHEN THE AGENTS CAN'T EVEN TELL ME WHAT IT IS!
IF YOU CANT DO NOTHING, THAN YOUR USELESS AS A MODERATOR,
IT'S CLEAR THEY SAID FALSE THINGS IN ORDER TO GET ME TO RECHARGE, IN ANTICIPATION OF A 3K BONUS, WHICH THEY SAY, WILL BE CREDITED TO MY ACCOUNT WHEN THE DEPOSIT AMOUNT IS REACHED. THIS SHOULD BE CLEAR FROM THE CHAT SCREENSHOTS.
YOU CAN SEE THEY SCAMMED ME, YET YOU SAY YOU CANT DO ANYTHING? WOW! YOU MUST BE ON THEIR PAYROLL, I CAN TELL BY THE RATING OF 81/2, WHEN ALL REVIEWS ARE 1 AND 2 STARS..
Luin juuri käyttöehdot. Emme ole kenenkään palkkalistoilla. Suosittelen ehdottomasti lukemaan kaikki ehdot huolellisesti ennen pelaamisen aloittamista väärinkäsitysten välttämiseksi tulevaisuudessa. Kasinot yrittävät suunnitella bonuksensa mahdollisimman houkutteleviksi, mutta sääntöjä on aina noudatettava.
Kerro minulle, jos olen jättänyt huomiotta muita tietoja, mutta pelkään, että joudun hylkäämään valituksesi perusteettomana. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
I just read the Terms and conditions. We are on no one's payroll. I would strongly recommend reading all the T&Cs carefully before you start playing to avoid any misunderstandings in the future. Casinos try to design their bonuses to be as attractive as possible, but the rules must always be followed.
Please let me know if there is any additional information that I have overlooked, but I’m afraid I will be forced to reject your complaint as unjustified. I wish I could be of more help. Thank you in advance for your reply and understanding.
Dear 4playin,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Olen lukenut näiden tämän kasinon tarjoamien bonusten säännöt ja ehdot, ja se ei todellakaan ole ollenkaan selvää, parhaimmillaan epämääräistä ehdoista, jotka on asetettu ehdoiksi, jotka on täytettävä bonuksien saamiselle ja vastaanottamiselle. Sinun pitäisi olla selvää, että agentit valehtelivat saadakseen minut latautumaan ja valheellisesti lupasivat 3 000 dollaria sen jälkeen, kun olen saavuttanut tietyn summan talletuksista. Tämä on rikkomus, jossa 6 agenttia lupasivat minulle selvästi, että saisin bonuksen talletettuani $7500 Aud, jonka tein. Kun olet saavuttanut talletussumman, joka sinun on siirrettävä pokaaliin ja $3k bonukseen. Olen myös katsonut videoita youtube-kanavalta - Random Michael
jotka ovat saaneet bonuksen talletettuaan 10,ooo dollaria tililleen välittömästi.
Jos et ole 5gringos-palkalla, kuten olen varma, niin tee oikein, tämä sivusto on joukko likaisia huijareita, eikä tämä voisi olla selvempää chateista. (katso ylhäältä)
I have read the terms and conditions of these bonuses offered by this casino, and it's certainly not clear at all, vague at best, about the conditions set as conditions to be met to qualify and receive the bonuses. It should be clear to you that the agents lied in order to make me recharge, with a false promise of $3k after ive reached a certain amount from deposits. This is a violation, where i was clearly promised by 6 agents that i would receive the bonus after depositing the amount of $7500 Aud, which i did deposit. After reaching the deposit amount, which is what you must pass to the trophy and $3k bonus. I have also watched videos on youtube- channel - Random Michael
who have received the bonus after depositing $10,ooo into their accounts instantly.
If your not on 5gringos payroll, like im sure you are, then do the right thing this site is a bunch of dirty scammers and this couldn't be clearer from the chats.(please look above)
Minulle huijattiin 3000 dollarin bonus 7500 dollarin talletuksen jälkeen, ja teet jatkuvasti perusteettomia vaatimuksia, aivan kuin olisit lukenut heidän ehdot. Voitko kertoa minulle, missä mikä tahansa yritys maailmassa, olipa se sitten verkossa tai ei, voi valehdella räikeästi saadakseen etua, pääasiassa rahaa, väärällä lupauksella? Onko tämä sama sääntö kaikille näille uhkapelisivustoille, että ne voivat tarjota mitä tahansa ja noudattaa näitä asetettuja ehtoja aina, kun he haluavat tai eivät?
Emmekö ole onnekkaita, että muut uhkapelisivustot eivät toimi samalla tavalla, muuten koko online-uhkapeliala olisi yksi JÄTTILÄVÄ HUHTUS!
I was scammed a $3000 bonus after depositing $7500 and you keep making unjustified claims like you've read their t&c's. Can you tell me where any business in the world, whether online or not, can lie blatantly in order to receive a benefit, mainly money, with a false promise of return? Is this the same rule for all these gambling sites, that they can offer whatever and abide by these set conditions whenever they choose to or not to?
Aren't we lucky that other gambling sites don't work the same way, otherwise the whole online gambling industry would be one GIANT SCAM!
Onko valitukseni aiheeton? Kyllä, jos olet heidän palkkalistoillaan, mutta jos olet rehellinen moderaattori, joka yrittää ratkaista valitukseni oikeudenmukaisesti, miksi hylkäät valheet saadaksesi minut lataamaan 7500 dollaria #3k bonuksella, jota en saanut , jonka yli 6 eri 5gringos casinon agenttia lupasivat minulle. Mitä oikein luet? Oletko moderaattori verkkopelaajille, joita on huijattu näiltä sivustoilta, vai oletko näiden sivustojen moderaattori, jotta voit bluffata valituksia ja saada näyttämään siltä, että tämä on tämän sivuston säännelty osa, vaikka se ei selvästikään ole. Pidätkö sinulle valehtelusta? mitä sanoisit, jos sinulle luvattaisiin tämä vain valheiden ja suljetun tilin vastaanottamisesta
My complaint unjustified? Yea if you're on their payroll, but if you're an honest moderator who's trying to resolve my complaint fairly, why are you brushing aside the lies to make me recharge to $7500 with a bonus of #3k which i didn't receive, which was promised to me by over 6 different agents of 5gringos casino. What are you reading exactly? Are you a moderator for online players who have been scammed from these sites or are you a moderator for these sites to bluff down complaints and make it look like this is a regulated part of this site, when it clearly isn't. Do you like being lied to? what would you say if you were promised this only to receive lies and a closed account
Olen vahvasti sitä mieltä, että olet 5gringon palkkalistoilla, siksi tämä tapauksen tutkiminen on hyvin satunnaista. Tästä syystä puolustat näitä huijareita, kun on selvää, että he rikkoivat käytännesääntöjä ja kieltäytyvät maksamasta sinulle 3000 dollaria, joka on minulle velkaa. Maksavatko he sinulle siitä, että pidät uhkapelaajia loitolla, huijaus prosessi vain sulkeaksesi pelaajat kiinni? Minusta tuntuu, että typerät vastauksesi vievät aikaa ja tuhlaavat, kunnes kyllästyn paskaasi ja en vastaa?
Olet HYÖDÖTÖN moderaattori, miksi et vain mene töihin 5gringos-mestariin, koska toimit kuin työskentelet jo heille!
I am of the strong opinion you are on the 5gringos payroll, that's why this examing of the case you do is very casual. This is why you stick up for these scammers when it's clear they violated codes of conduct and refuse to pay thee sum of $3000 thats owed to me. Do they pay you to keep gamblers at bay, a phony process just to shut gamblers up? I feel like your silly replies are buying time, wasting until i get sick of your crap and don't reply?
Your a USELESS moderator, why don't you just go get a job at 5gringos champ because you act like you work for them already!
ive kuvakaappasin tämän täydellisen chatin ja häpeän sinua myös YouTubessa, jos et tee oikein. Annamme maailman arvioida, kuka olet!
ive screenshotted this complete chat and i will also shame you on youtube if you don't do the right thing. We will let the world judge who you are!
Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua ratkaisemaan tätä tapausta, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Yllä mainituista syistä hylkään nyt tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi.
I wish I could be of more help. I’m sorry we couldn’t help you to resolve this case, but please do not hesitate to contact us if you run into any issues with any other casino in the future. For the abovementioned reasons, I will now reject this complaint. Thank you for your understanding.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.