Sveitsiläinen pelaaja on tyytymätön pelikokemukseensa, koska hän kokee, että kasinopelejä on väärennetty. Kun pyysimme uudelleen tietyt tiedot pelaajalta, pelaaja ilmoitti meille, että hänen tilinsä oli estetty. Pyydettyään lisätietoja uudelleen, pelaaja lakkasi vastaamasta. Tästä syystä valitus hylättiin vastauksen puutteen vuoksi.
En ole koskaan ennen nähnyt näin epärehellistä ja varastavaa kasinoa! Tein 1800€ talletuksen panoksilla 0,15-3€, enkä yhtään mahdollisuutta pelata! Minulle kerrotaan, että kyse on tuurista, mutta aina kun testaan kasinoa hauskassa tilassa, onnistun pelaamaan, mutta kun testaan oikealla rahalla ja tein noin 2500 pyöräytystä, ei myönnetty yhtään bonusta tai ilmaiskierrosta! Sain 1 bonusvoiton? 15 €. Kerrotko minulle, että tämän kasinon luokitus on 8,1/10? Uskallan sanoa, että he ovat varkaita ja että heidän pelinsä on väärennetty.
Hyvä Alba696,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Haluan kuitenkin ilmoittaa, että emme voi tehdä tapausta pelkästään kuvailemasi perusteella. Joskus saatat olla onnekas ja joskus ei; näin kasinot ja kasinopelit toimivat. Suosittelen lukemaan artikkelimme voittosuhteesta (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Jos sinulla on lisätietoa, joka auttaisi asiaamme, välitä se minulle.
Valitettavasti tällä hetkellä, jos meillä ei ole todisteita siitä, että jotain epäreilua on meneillään, emme voi tehdä mitään. Älä epäröi ottaa minuun yhteyttä, jos sinulla on jotain muuta, voin auttaa sinua valituksenne suhteen.
Parhain terveisin,
Tomas
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 800 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
talletukset yhteensä rekisteröinnin jälkeen: 10 000 € En ole koskaan päässyt 500 €:aan kiitos, mutta se ei ole onnenkysymys, tämä kasino on väärennetty, kun pyydän heiltä tiliotteen talletuksista, he sanovat, että minun täytyy vain katsoa tiliä
Ymmärrän turhautumisesi, mutta jos aiomme tutkia tällaisen väitteen, tarvitsemme asiaankuuluvia todisteita.
Lähetä minulle kasinon pelihistoriasi, jotta voimme tarkistaa sen.
Voit pyytää pelihistoriaa (vedonlyöntihistoriaa) kasinon tuelta. Lähetä tiedot sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru
Kiitos viestistäsi.
Valitettavasti lähettämäsi tiedot eivät ole sitä, mitä pyysin.
Pelihistorian pitäisi näyttää peleissä tekemäsi vedot ja peräkkäiset tulokset. Vetojen ja tulosten luettelosta voit tarkistaa RTP:n (paluu pelaajalle).
Lähetä minulle nämä tiedot tarkistettavaksi. Pyydän anteeksi viivästynyttä vastausta.
Voisitko ystävällisesti kertoa, miksi tilisi estettiin?
Oletko itse pyytänyt estoa vai oliko se kasinon päätös?
Oliko tililläsi nostettavissa olevaa saldoa?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
