Intialainen pelaaja oli suorittanut vahvistuksen ja nosti onnistuneesti 20 000. Kuitenkin, kun pelaajan yritettiin nostaa 30 000, kun tilillä oli yli 130 000, pelaajan tili suljettiin yhtäkkiä, koska vahvistus epäonnistui. Kasino toimitti todisteita siitä, että pelaaja oli rikkonut ehtoja käyttämällä useita tilejä. Näin ollen valitus lopetettiin perusteettomana kasinon sääntöjen rikkomisen ja sen suhteen urheiluvedonlyöntiin, mikä ei kuulunut avun piiriin.
Olin suorittanut nimen sähköpostiosoitteen vahvistuksen ja vahvistustunnus myös tarkistettiin ja hyväksyttiin, sitten poistin 20 000 tililtäni ja kun olin pyytänyt 30 000 peruuttaa tililläni, tililläni oli yli 130 000, jolloin minut kirjattiin yhtäkkiä ulos ja sanoin tilini. vahvistus epäonnistui ja estettiin
Hyvä SudhirMishra123,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Olin viikon sisällä aktivoinut tilin ja pelannut online-urheiluvedonlyöntiä sekä jotain kasinolentopeliä.
Aktiivista bonusta ei ollut, koska se oli jo vanhentunut, koska menetin sen, mutta voittamani summa oli oikealla tililläni.
Olin nostanut 20 000 ja se talletettiin pankkitililleni, ja seuraavana päivänä pyysin 30 000 nostoa, mutta kun myöhemmin katsoin sivustoa, kirjauduin sisään ja näin jopa rahani lompakossa ja kirjauduin ulos ja kun Olen väsynyt kirjautumaan uudelleen, se sanoi, että tili on estetty epäonnistuneen vahvistuksen vuoksi.
Hei SudhirMishra123,
Jos sinulla on asiaan liittyvää viestintää, välitä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Kiitos.
Pitääkö minun lähettää sähköpostitunnus uudelleen kertoakseni ongelmani erikseen ja selittääkseni, mitä tapahtui?
Hei SudhirMishra123,
Lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> petronela.k@casino . Tämä auttaa meitä tarkistamaan ja ymmärtämään ongelman paremmin.
Kiitos.
Paljon kiitoksia, SudhirMishra123, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Huomaa, että jos asia tulee koskemaan yksinomaan urheiluvedonlyöntiä, emme valitettavasti voi auttaa sinua, koska meillä ei ole tällaisia asioita käsittelevää osastoa.
Hei, SudhirMishra123,
Olen pahoillani kuullessani ongelmistasi ja pahoittelen viivästystä. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua kasinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä 4raBet Casino -tiimi ,
Voisitko ystävällisesti selittää pelaajan tilanteen tarkemmin? Miksi käyttäjän tili on estetty/suljettu? Onko kiistanalaiset voitot takavarikoitu?
Mitä käyttäjän tulee tehdä, jotta varmistus voidaan suorittaa loppuun ja/tai nostaa voittonsa?
Jos puhumme kasinon käyttöehtojen rikkomisesta, pystyykö kasino perustelemaan väitteensä ja päätöksensä asiaankuuluvilla todisteilla?
Voit vapaasti lähettää tarvittavat tiedot ja todisteet sähköpostiosoitteeseeni ( branislav.b@casino.guru ).
Hyvää iltapäivää!
Lähetämme sinulle todisteen siitä, että pelaaja on rikkonut sääntöjämme ja käyttänyt monitiliä.
Muistutan vielä kerran, että emme anna oikeutta julkaista tai paljastaa näiden kuvakaappausten tietoja.
Tämä on vain Casino Guru Managerin sisäiseen käyttöön pyynnön ratkaisemiseksi meidän eduksemme.
Hyvä SudhirMishra123,
Kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot, lopetamme tämän valituksen perusteettomana seuraavista syistä:
Kuten ehkä tiedät, foorumimme käsittelee vain online-kasinoita koskevia valituksia. Ymmärrän, että sen täytyy olla sinulle vaikeaa, mutta valitettavasti meillä ei ole tarpeeksi näkemystä tällaisen asian käsittelemiseksi, ja kaiken tarvittavan tiedon keräämisen jälkeen on selvää, että syytökset liittyvät pääasiassa urheiluvedonlyöntiin ja sen sääntöjen rikkomiseen. .
Suosittelen, että lähetät valituksen jollekin urheiluvedonlyöntiin liittyviä valituksia käsittelevistä verkkosivustoista, ADR:lle tai suoraan viranomaiselle.
Jos sinulle sopii, voimme jatkaa viestintäämme sähköpostitse ( branislav.b@casino.guru ).
Paljon kiitoksia ymmärryksestäsi ja toivotamme vilpittömästi onnea ongelmasi ratkaisemisessa.
Kiitos myös sinulle, 4raBet Casino Team, avustasi ja yhteistyöstäsi.
Parhain terveisin,
Branislav, Casino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
