Kasino esti intialaisen pelaajan tilinsä sen jälkeen, kun hän oli toimittanut henkilöllisyystodistuksensa tarkistettavaksi. Kasino ilmoitti hänelle, että hänen koko saldonsa takavarikoidaan. Kun hän oli ollut yhteydessä valitustiimiin, hänen tilinsä esto poistettiin onnistuneesti, mutta hänen nostopyyntönsä jäi odottamaan. Valitettavasti, koska hän ei vastannut lisätutkimuksiin, valitus lopulta hylättiin.
Hei, äiti, tilini on estetty muutoksen vuoksi, mutta lataan omat asiakirjani ja yhtäkkiä tilini on estetty...4rabet-tukitiimi sanoi, että tilisi on estetty, etkä nosta summaa. Tarkista pyyntöni, herra. .Kiitos
Rakas Lado,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Yksikään vakavaraisista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.
Voisitko täsmentää, mitkä asiakirjat lähetit tarkistettavaksi? Lähetä minulle asiakirjat, jotka toimitit kasinolle. Minun sähköpostiosoitteeni on veronika.l@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Veronika
Lähetän sinulle asiakirjani, tarkista
Lähetitkö vain yhden valokuvan Aadhaar-korttisi etupuolelta todentamista varten vai lähetitkö myös muita henkilöllisyystodistuksia?
Ei äiti, lataan vain Adhar-korttini etupuolen valokuvan... enkä lataa muita asiakirjoja
Voisitko tarkentaa, annoitko oikeat henkilötiedot kasinoprofiilissasi? Annoitko kasinolle samat henkilötiedot kuin Aadhaar-kortillasi?
Lähetä minulle kaikki kasinolta saamasi vahvistusta ja myöhempää tilisi sulkemista koskevat sähköpostit osoitteessa veronika.l@casino.guru . Kiitos.
Kyllä, lataan adhar-korttini
Ja kasino lähetä minulle tämä sähköposti
Paljon kiitoksia, Lado, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Pavelille ( pavel.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Lado!
Kiitos kärsivällisyydestäsi. Nyt hoidan valituksenne ja toivon, että ratkaisemme ongelman yhdessä.
Haluaisin kutsua kasinon antamaan heille mahdollisuuden selittää oman puolensa tilanteesta.
Kiitos!
Kiitos äiti, etsi ongelma ja poista tilini esto... kiitos äiti
Hei herra kiitos avusta...tilini esto on poistettu onnistuneesti....
Mutta herra, nostan rahastoni 15.8.2024 ja nosto on edelleen kesken, tarkista pyyntöni
Hyvää iltapäivää!
Meillä ei ole käyttäjää, jolla on tämän valituksen lähettäjän määrittämä sähköpostiosoite. Selitä oikea sähköpostiosoite.
Terveisin
4rabet joukkue
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
