Intialaisen pelaajan voitot mitätöitiin ja hänen tilinsä suljettiin, koska yksi hänen ystävistään oli luonut tilin hänen laitteestaan. Kasino oli kieltäytynyt toimittamasta todisteita, jotka osoittaisivat, että päätös perustui tosiasioihin, jotka viittaavat siihen, että pelaaja tai pelaajat olivat saaneet tai olisivat voineet saada epäreilua etua. Koska kasino kieltäytyi myös harkitsemasta päätöstään uudelleen tässä tapauksessa, tapaus lopetettiin "Ratkaisematon - epävarma tapaus". Pelaajan tili pysyi estettynä huolimatta useista yrityksistä ratkaista tilanne, ja kasinon yhteistyökyvyttömyys johti meidät lopettamaan valituksen ratkaisemattomana. Kasino oli ottanut yhteyttä uudelleen avaamispyynnöllä, jossa todettiin, että pelaajan tilille olisi pitänyt olla nyt pääsy. Pelaaja ei vastannut jatkokysymyksiimme, mikä pakotti meidät hylkäämään tämän valituksen. Useiden vuorovaikutusten jälkeen pelaaja pääsi tililleen ja suoritti vahvistusprosessin. Hän sai onnistuneesti alkuperäisen 30 000 INR:n nostonsa ja vahvisti myöhemmin vastaanottaneensa myöhemmän 50 000 INR:n noston. Valitus merkittiin ratkaistuksi sen jälkeen, kun pelaaja oli saanut kaikki rahansa, ja hän ilmaisi kiitollisuutensa saamastaan avusta.
