Saksalainen pelaaja on odottanut yli 4 viikkoa 410 euron kotiutusta. Useiden yritysten jälkeen ottaa yhteyttä kasinoon chatin ja sähköpostin kautta, pelaaja ei ole saanut vastausta. Valitus lopetettiin "ratkaisemattomana", koska kasinolla on yli 15 tapausta, joissa on merkintä "Ei reagointikäytäntöä".
Nostin 410 euroa, mutta valitettavasti yli 4 viikkoa on kulunut. Olen myös kommunikoinut heidän kanssaan useita kertoja chatin kautta, mutta sain vain viiveitä. Olen jo kirjoittanut sähköposteja asianomaiselle osastolle, mutta toistaiseksi en ole saanut vastausta. Tämä kasino on roskaa. Se, että tällainen käyttäytyminen on sallittua, on yksinkertaisesti vastoin ohjeita! En suosittele pelaamista siellä. Suurin huolenaihe on, että rahaa voidaan tallettaa nopeasti, mutta nostoissa se ei toimi. Tämä on huijaus!
Hyvä Sasa89,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Oletko tehnyt onnistuneita nostoja kasinolta aiemmin? Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Onko sinulle kerrottu, miksi et voi nostaa voittojasi? Onko kyseessä sisäinen kasinojärjestelmän ongelma vai liittyykö se vain tiliisi?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Minulle kerrottiin toistuvasti chatissa, että he välittäisivät sen kirjanpitoon. Ja koska he eivät noudata asiakkaiden pyyntöjä. Tämä ei ole enää tekosyy, vain pysähtyminen tai lykkääminen! En ole ainoa, johon tämä vaikuttaa; voittoja ei yksinkertaisesti makseta. Käytin maksussa normaalia menettelyä. Nyt sääntö on ollut käsittelyssä 31.7.2023 lähtien eikä se ole enää hyväksyttävää!!! JOS VOIT JOTA, SINU ON MAKSAA SE!!!
Hyvä Sasa89,
Valitettavasti haluan ilmoittaa sinulle, että koska tällä kasinolla on yli 15 tapausta suljettu "Ei reagointikäytäntöä" vuoksi, meidän on suljettava valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisluokitukseen. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa muuttaa kasinon lähestymistapaa.
Valitettavasti näyttää olevan yleinen käytäntö 4 Crowns Casinolla jättää meidät huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Tarkista kaikki aikaisemmat epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme .
Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live-chatin edustajien sekä tytäryhtiötiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki ponnistelut kaikenlaisten ongelmien ratkaisemiseksi ovat kuolleet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään poissa 4 Crowns Casinolta. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
