Australialainen pelaaja oli pyytänyt vetäytymistä viisi kuukautta sitten. Valitettavasti sitä ei ole vielä saatu. Valitus lopetettiin "ratkaisemattomana", koska kasinolla on yli 15 tapausta, joissa on merkintä "Ei reagointikäytäntöä".
hei, haluan vain ilmaista pettymykseni ja jatkuvasti kasvavaa turhautumistani lähes inhoon asti casino 4 crown casinos talousosastoa kohtaan.
11. marraskuuta (luulen) tein 5000 dollarin nostopyynnön, kun olin odottanut yli 40 työtä ja lukuisia sähköposteja VIP-päällikkölleni Ericille sekä yhteydenpidon muiden chat-edustajien kanssa, jotka selittivät nostomenettelyn ja pahoitteluni, koska minulla oli liian vähän henkilökuntaa covidin vuoksi ja sitten vakuutti minulle, että se käsitellään mahdollisimman pian ja he lähettävät talousosastolle sähköpostin. 64 päivän jälkeen ilman muutoksia 14. tammikuuta päätin sitten peruuttaa pyyntöni ja lähettää sen uudelleen pienemmälle summalle (ei enimmäisnostosummalle) toivoen, että tämä voi nopeuttaa prosessia. tein uuden 4000 dollarin pyynnön ja menetin loput kasinolle (ei sillä, että sillä olisi ollut väliä, jos id olisi voittanut mitään, koska et pysty nostamaan odottavalla nostolla), joten jälleen kerran odotin kärsivällisesti, jälleen kerran molemmat VIP johtaja ja chat-edustajat kertoivat minulle lähettäneensä sähköpostia talousosastolle ja heille on ilmoitettu tuloksesta sähköpostitse.
Sitten 83 lisäpäivän jälkeen ilman tulosta olen päättänyt peruuttaa ja lähettää uudelleen pienemmän summan. 7. huhtikuuta tein juuri niin ja pyysin uudelleen 2000 dollarin kotiutustani ja laitoin loput 2000 dollaria takaisin kasinolle. ja täällä ollaan 25. huhtikuuta ja pyyntöni se vielä odottaa????? joten 18 päivän jälkeen sitä ei ole vieläkään hyväksytty??? Minulla on ollut pari nostoa aiemmin, joten tiedän aikakehyksen ja tilan muutokset, eikä se ole KOSKAAN kestänyt näin kauan. Olen luottanut tähän rahaan marraskuusta lähtien, enkä vain ole vieläkään lähempänä tulosta yli 140 päivän jälkeen, saan myös 3000 dollaria taskusta. en ole tehnyt mitään muuta kuin jatkanut kohteliaisuutta, ymmärtämistä ja ERITTÄIN kärsivällisyyttä, mutta en voi käsitellä tätä enää.
Rakas Schattonatasha,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä peruutuksestasi. Ymmärränkö oikein, että nostuksesi on edelleen vireillä tililläsi ilman käsittelyä? Minkä maksutavan olet valinnut?
On melko tavallista, että nostojen käsittely kestää pari päivää tai jopa viikkoja, mutta melkein puoli vuotta on todella pitkä aika.
Toivon kuitenkin, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
PS: Olen muuttanut kiistanalaista summaa 5 000 dollarista 2 000 dollariin, koska loput varat on pelattu ja menetetty.
Hei Petronela, kiitos nopeasta vastauksestasi. Kyllä, ymmärryksesi on oikein, nostopyyntöni on edelleen vireillä. Minulla on ollut aiemmin onnistuneita kotiutuksia kasinolta ja keskimäärin kestää 2-7 (työpäivää) ennen kuin pyyntö hyväksytään ja sitten se talletetaan pankkitililleni pankkisiirrolla 2 viikon sisällä. Joten tämä 5 kuukauden viive on kaukana tavallisista vuorovaikutuksista, joita minulla on ollut.
Kiitos puolestani tekemistäsi muutoksista.....
Rakas Schattonatasha,
Valitettavasti haluan ilmoittaa sinulle, että koska tällä kasinolla on suljettu yli 15 tapausta "Ei reagointikäytäntöä", meidän on pakko sulkea valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisluokitukseen. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa muuttaa kasinon lähestymistapaa.
Valitettavasti näyttää olevan yleinen käytäntö 4 Crowns Casinolla jättää meidät huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Tarkista kaikki aikaisemmat epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme. Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live chatin edustajien sekä tytäryhtiötiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki ponnistelut kaikenlaisten ongelmien ratkaisemiseksi ovat kuolleet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään poissa 4 Crowns Casinolta. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
