4 Crowns Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.

Moi

Tein muutaman talletuksen helmikuussa, sain bonuspyöräytyksiä, pelasin vaaditut panokset ja nostin sitten 215 puntaa.

Kasino sanoi sitten, että siihen menee jopa 21 arkipäivää.

Kotiutus tehtiin 18.2.22, joten olemme nyt ylittäneet 21 arkipäivää.

Olen kysynyt heiltä syytä, miksi tällainen viive on, mutta he eivät kerro, mikä ongelma on.

Pelkään, että tämä voi olla huijauskasino, jos olen rehellinen.

Rakas Nicola,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?

Jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru tai vaihtoehtoisesti lähetä se tänne.

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Hei, kyllä, tilini on vahvistettu 18.2.22.

Tämä oli ensimmäinen kotiutukseni tällä sivustolla.

Olen puhunut heidän kanssaan uudelleen live-chatin kautta tänä iltapäivänä, ja he vain sanovat, että on viivettä, koska heillä on suuri työtaakka. He eivät kerro minulle, mikä ongelma on, vaan kehottavat minua olemaan kärsivällinen.

Kiitos

Rakas Nicola,

Valitettavasti olemme päässeet tilanteeseen, jossa emme voi edetä tämän valituksen käsittelyssä. Yleensä yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon ja pyytää heidän selityksiään, mutta tässä tapauksessa yli 15 tapausta on suljettu "Ei reagointikäytäntöä", mikä osoittaa selvästi, että kasino ei ole kiinnostunut yhteistyöstä kanssamme.

Valitettavasti joudumme lopettamaan valituksenne ratkaisemattomana. Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisluokitukseen. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa muuttaa kasinon lähestymistapaa.

Valitettavasti meillä ei ole muuta vaihtoehtoa, koska 4 Crowns Casinolla näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Tarkista kaikki aikaisemmat epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme.

Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live chatin edustajien sekä tytäryhtiötiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki ponnistelut kaikenlaisten ongelmien ratkaisemiseksi ovat kuolleet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään poissa 4 Crowns Casinolta. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.

Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.