Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja on odottanut voittojaan helmikuusta lähtien. Valitus päätettiin "ratkaisemattomana", koska kasinolla on yli 15 tapausta, joissa on merkintä "Ei reagointikäytäntöä".
Nosti 800 puntaa 22. helmikuuta 2022, eikä sitä ole vieläkään käsitelty.
siinä lukee 7-21 päivää käsittelyyn, ja se päivä on tänään! Ja ei mitään.
täällä ja trustpilotissa on paljon huonoja arvosteluja. Haluaisin vain tarkistaa ne ennen tallettamista tälle sivustolle! Jotkut ovat odottaneet nostoa viime vuodesta lähtien! Täydellisiä sotkuja.
Hyvä MortaLWoMBAT,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Lisäksi, jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru tai vaihtoehtoisesti lähetä se tänne.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Hei Kristina.
tämä on ensimmäinen vetäytymisyritykseni.
Olen ilmeisesti vahvistettu jäsen!
Monien muiden tätä sivustoa koskevien valitusten ja arvostelujen perusteella epäilen, näenkö näitä rahoja enää koskaan.
Käytin "chat to me" -vaihtoehtoa toissapäivänä, eikä henkilö, jonka kanssa puhuin, ollut kovin hyödyllinen. Näytti vähintäänkin erittäin epäammattimaiselta!
Tallensin tekstin… toivottavasti saat sen selville alla olevasta valokuvasta.
Odottava nostoni on edelleen "odottamassa", kuten se on ollut 22. helmikuuta lähtien.
Toivottavasti tämä kaikki auttaa!
Terveiset,
Richard.
Hyvä MortaLWoMBAT,
Valitettavasti olemme päässeet tilanteeseen, jossa emme voi edetä tämän valituksen käsittelyssä. Yleensä yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon ja pyytää heidän selityksiään, mutta tässä tapauksessa yli 15 tapausta on suljettu "Ei reagointikäytäntöä", mikä osoittaa selvästi, että kasino ei ole kiinnostunut yhteistyöstä kanssamme.
Valitettavasti joudumme lopettamaan valituksenne ratkaisemattomana. Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisluokitukseen. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa muuttaa kasinon lähestymistapaa.
Valitettavasti meillä ei ole muuta vaihtoehtoa, koska 4 Crowns Casinolla näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Tarkista kaikki aikaisemmat epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme.
Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live chatin edustajien sekä tytäryhtiötiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki ponnistelut kaikenlaisten ongelmien ratkaisemiseksi ovat kuolleet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään poissa 4 Crowns Casinolta. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.