Brasilialainen pelaaja oli odottanut vetäytymistään useita viikkoja. Huolimatta siitä, että hän oli noudattanut kaikkia menettelyjä ja yrittänyt ottaa yhteyttä tukitiimiin, varoja ei ollut käsitelty eikä tukitiimi ollut vastannut. Pelaaja oli vahvistanut läpäisseensä KYC-tarkastuksen ja käyttänyt sekä talletus- että bonusvarojaan voittojen keräämiseen. Pelaaja ei kuitenkaan ollut vastannut lisätiedusteluihin, mikä johti siihen, että asiaa ei voitu tutkia tarkemmin. Tämän seurauksena valitus hylättiin.
Automaattinen käännös:
