Meksikolainen pelaaja kohtasi ongelmia kasinon nostoprosessin kanssa, koska he pyysivät lukuisia asiakirjoja eivätkä hyväksyneet kotiutuksia edes pelaajan lähettämisen jälkeen. Valitustiimi ei pystynyt ratkaisemaan ongelmaa, koska pelaaja ei vastannut varmennusprosessia ja toimittamiaan asiakirjoja koskeviin tiedusteluihin. Tästä syystä valitus hylättiin, koska lisätutkimuksia ei voitu suorittaa.
Kun lataan saldoa uudelleen, kaikki sujuu hyvin, mutta kun on aika tehdä nostoja, he pyytävät liikaa asiakirjoja. Vaikka asiakirjat on toimitettu, he eivät silti hyväksy peruuttamista.
Hei ali24,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi 24Slots Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Huomaa, että vahvistusprosessi voi kestää jopa 14 päivää kaikkien pyydettyjen asiakirjojen lähettämisen jälkeen.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Poikkeuksellisen suuren valitusmäärän vuoksi pyydämme kärsivällisyyttäsi. Pyrimme julkaisemaan valitukset 48 tunnin sisällä, mutta seurantaan voi kulua jopa 7 päivää. Valituksen osoittaminen ratkaisijalle voi myös kestää kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä lähes 1 000 valitusta.
Kiitos ymmärryksestäsi. Ihanaa uutta vuotta 2025 toivottaen!
On kulunut 5 päivää, eikä yhtään pyytämistäni nostoista ole hyväksytty, vain vireillä. Yhdestä pyytämästäni nostosta on kulunut yli 48 tuntia, eivätkä he vieläkään voineet vapauttaa nostoa.
Koska kun he saavat maksun, sen hyväksyminen ei ole vaikeaa ja nostoilla on monia tekosyitä maksamatta jättämiselle
Hei ali24,
Voitko selventää, milloin aloitit vahvistusprosessin ja mitkä asiakirjat on hyväksytty?
Kuten aiemmin mainittiin, tilisi täydellinen vahvistaminen voi kestää 14 päivää, jos toimitit kaikki asiakirjat.
Terveisin
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyvä ja odota. Jos käytät mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
