Saksalainen pelaaja kohtaa ongelman 1 500 €:n talletuksella, jonka hän teki pankkisiirrolla 6 päivää sitten. Huolimatta siitä, että hän on ottanut yhteyttä kasinoon useita kertoja sähköpostitse ja live-chatissa, hän ei ole saanut vastausta. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Hei kaikki,
Tein 1500.-€ talletuksen 06.10.2023 pankkisiirrolla (ei välitöntä). Siitä on nyt 6 päivää. En ole vastannut lukuisiin valituksiini sähköpostitse ja live-chatissa. Minulle kerrottiin aluksi, että se kestää 2 arkipäivää. Nyt ollaan jo 5 arkipäivässä. En ole saanut palautetta, että mitään olisi tarkistettu. Olen rekisteröitynyt monille kasinoille, mutta se ei ole koskaan kestänyt näin kauan ennen.
Hyvä Caffrey1991,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Haluan varoittaa sinua, että jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Paljon kiitoksia, Caffrey1991, vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valitustenratkaisukeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
