Espanjalainen pelaaja oli pyytänyt 255 euron kotiutusta, mutta ei ollut saanut mitään tietoa aikatauluista. Kasinon heikon luokituksen vuoksi epäluottamuksellinen pelaaja oli jo toimittanut tarvittavat asiakirjat ja teki valituksen ratkaisua varten. Valitus ratkaistiin hylkäämisellä, koska pelaajan tili suljettiin sen jälkeen, kun kasino peruutti kotiutukset ja asetti korkeat kierrätysvaatimukset. Todettiin, että pelaaja ei suositellut kasinoa.
Pyysin eilen 255 euron kotiutusta. He pyysivät minua odottamaan... eivätkä antaneet enempää tietoa aikatauluista tai mistään. Rehellisesti sanottuna chat on turhaa. Tiedän, että se on aikaista... mutta antamasi alhainen arvosana tekee minusta epäluuloisen, joten teen valituksen, koska toivon, että he maksavat; tämä tilanne herättää paljon epäluottamusta. Olen jo lähettänyt asiakirjat, ja kaiken pitäisi olla kunnossa. Kiitos.
Hei Nole77,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi 24Slots Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että suosittelemme odottamaan vähintään 14 päivää, ennen kuin kotiuksesi käsitellään, varsinkin jos se on ensimmäinen pyyntösi.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Voit sulkea tapauksen... he peruuttivat nostot... ja he pyysivät minulta erittäin korkeaa ja vaikeaa kierrätystä... Lopulta hävisin ja pyysin sulkemaan tilin... En suosittele kyseistä kasinoa ollenkaan.
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
