Intialainen pelaaja ei ollut voinut saada varoja sen jälkeen, kun hänen nostopyyntönsä hyväksyttiin kuukautta aiemmin. Kasino oli toimittanut kaksi IMPS-numeroa, joita pelaajan pankki ei voinut jäljittää. Pelaaja oli ottanut kasinoon yhteyttä useita kertoja, mutta sai jatkuvasti saman vastauksen. Kun pelaaja valitti meille, kasino palautti varat hänen lompakkoonsa. Ongelma oli ratkaistu onnistuneesti ja valitus merkittiin järjestelmässämme ratkaistuksi.
Olin lähettänyt nostopyynnön viime kuussa ja seuraavana aamuna kirjautuessani sisään huomasin, että nostopyyntöni oli hyväksytty. Odotan kuitenkin edelleen varoja pankkitililleni. Olen lähettänyt kasinolle sähköpostia useita kertoja, mutta aina kun he sanovat saman rivin, valitus on rekisteröity kassalle. Huomaa, että he ovat myös toimittaneet minulle kaksi imps-numeroa, jotka ovat hyödyttömiä ja joita ei myöskään pankkitiimi voi jäljittää.
Sähköpostitunnukseni: - [kasinogurun hallinnon piilottama]
Hyvä ketankumar20230,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Voisitteko kertoa, oletko lähettänyt lipun Casinon asiakastukeen ja saanut jo vastauksen? Jos et ole ottanut yhteyttä kasinoon suoraan, mene sivustolle (https://24betting.com/casino), avaa live-chat, ja live chatbot antaa heti vaihtoehdot:
1) talletusongelmat
2) vetäytymisongelmat
3) vedonlyöntiongelmat
Napsauta asianmukaista painiketta ja syötä asiaankuuluvat tiedot, joita botti pyytää. Se on erittäin nopea ja tehokas. Jos olet jo tehnyt niin ja saanut jonkinlaisen vastauksen kasinolta, lähetä se osoitteeseen veronika.l@casino.guru ja määritä lipun numero.
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Veronika
Kiitos sähköpostistasi. Voisitko kertoa minulle, kun lähetit nostopyyntösi? Lisäksi, oletko jo saanut voittosi?
Kyllä valituksen tekemisen jälkeen he ovat palauttaneet lompakossani olevat varat. Kiitos, että nimesi riittää oikeuteen.
Hyvä ketankumar20230,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Veronika
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
