Intialainen pelaaja kamppaili nostaakseen 1000 INR voittoja. Kolmen päivän viiveen jälkeen kasino sulki pelaajan tilin ilman mitään selitystä. Huolimatta useista yrityksistä ottaa yhteyttä kasinoon, vastausta ei saatu. Lopetimme valituksen "ratkaisemattomaksi" kasinon yhteistyökyvyttömyyden vuoksi, mikä vaikutti negatiivisesti sen luokitukseen. Kasino oli myös lisensoimaton, mikä rajoitti turvaamista.
Olen pelannut ja tehnyt 1000 inr, sitten tein noston ja se kestää 3 tuntia normaalisti, mutta 3 päivää päättyi, mutta ei hyväksytty, sitten he sulkivat tilini pysyvästi ilman syytä. enkä vastannut
Rakas Bhupijogi,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Oletko saanut kasinolta sähköpostia tilisi pysyvän sulkemisen jälkeen?
Voisitko ystävällisesti neuvoa minkä tyyppisiä pelejä pelasit? Olivatko ne kolikkopelejä, livekasinopelejä vai osallistuitko urheiluvedonlyöntiin?
Ymmärränkö oikein, että teit onnistuneita kotiutuksia tältä kasinolta aiemmin ja tilisi on täysin vahvistettu?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Ei, en saanut sieltä postia, he vain sulkivat ilman syytä, lähetän heille useita kertoja. mutta ei vastausta
ei, en tunne häntä, miksi mitä tapahtui
Pyydän sinua, koska saimme hyvin samanlaisen valituksen kuin sinun vain muutama minuutti valituksen lähettämisen jälkeen. Muista, että jos sinulla on useita tilejä kasinolla, tilisi estetään ja voittosi takavarikoidaan.
Joten kysyn sinulta: Onko mahdollista, että joku kotitaloudestasi tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle?
Voisitko kertoa, oletko läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Lisäksi millaisia pelejä olet pelannut? Olivatko ne kolikkopelejä, livekasinopelejä vai osallistuitko urheiluvedonlyöntiin?
En tiedä muiden tilistä joo, mutta toimistossani 67 työssäkäyvällä kaikilla on wifi-tietokoneet kannettavat tietokoneet, joten en tiedä, jos he käyttävät
Kiitos vastauksestasi, mutta kysymyksiä on vielä vastaamatta. Ole hyvä ja tee yhteistyötä lisätutkimuksen mahdollistamiseksi.
Voisitko kertoa, oletko läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Millaisia pelejä olet pelannut? Olivatko ne kolikkopelejä, livekasinopelejä vai osallistuitko urheiluvedonlyöntiin?
minun kyc on ohitettu
pelasin rahalla
Pelasin kolikkopelejä ja andar baharia
Paljon kiitoksia, Bhupijogi, että annoit kaiken tarvittavan tiedon. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Pavelille ( pavel.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei, Bhupijogi!
Kiitos kärsivällisyydestänne. Nyt hoidan valituksenne ja toivon, että ratkaisemme ongelman yhdessä.
Haluaisin kutsua kasinon antamaan heille mahdollisuuden selittää omat puolensa tilanteesta.
Kiitos!
Luulen, että he eivät vastaa, koska heillä ei ole todisteita
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Lopetan valituksen "ratkaisemattomaksi", mikä laskee kasinon luokitusta. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen muutos saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse. Kasinolla ei myöskään ole lisenssiä, joten en voi suositella sinua ottamaan yhteyttä mihinkään peliviranomaiseen. Kerro minulle, jos tarvitset apua tapaukseen liittyen tai jos kasino yrittää ottaa sinuun yhteyttä ( pavel.k@casino.guru ). Olen pahoillani, etten voinut olla enempää avuksi.
Parhain terveisin,
Pavel K
Casino Guru -tiimi
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
