Intialainen pelaaja on tallettanut 5000 INR 24-vedonlyöntiin; Kasino väittää kuitenkin, ettei se ole saanut talletusta, vaikka rahat on vähennetty pelaajan tililtä. Valitus ratkaistiin, kun pelaajan talletus hyvitettiin.
ARVON HERRA,
Olen tallettanut 3000 + 2000 = 5000 INR ja rahaa on vähennetty tililtäni, mutta 24betting sanoo, että rahojasi ei ole talletettu tilillemme. Joten lähetän sinulle 2 kuvakaappausta . Joten ryhdyt toimenpiteisiin ja talletat rahani takaisin tililleni.
Hyvä suratipiyush1,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Haluan varoittaa sinua, että jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Nick
Hei kaikki
tämä asiakas on jo esittänyt meille kyselyitä, jotka välittävät näihin talletuksiin normaaleja kanavia käyttäen, ja olemme jo vastanneet tälle asiakkaalle normaaleja kanavia pitkin, että kumpikaan hänen puhumansa tapahtuma ei onnistunut.
Olemme myös toimittaneet tälle asiakkaalle näyttökaappaustodisteen maksuyhdyskäytävästämme siitä, että molemmat talletustapahtumat eivät onnistuneet, ja toimitamme ne uudelleen tässä ketjussa alla.
Vaikka talletussumma on saatettu veloittaa tältä pelaajatililtä, jos tapahtuma aikakatkaisee hänen puolellaan tai sillä on huono yhteys tai se ei onnistu onnistuneesti, tapahtumaa ei suoriteta onnistuneesti emmekä saa talletusta meidän tilillemme. puolella.
Useimmissa tämänkaltaisissa tilanteissa Summien pitäisi palata automaattisesti takaisin pelaajalle muutaman päivän kuluttua, yleensä enintään 10 päivän kuluttua, mutta emme voi hallita sitä, koska se tapahtuu intialaisten maksujärjestelmien ja pankkien kautta.
tässä on kuvakaappaukset jälleen tämän asiakkaan nähtäville:
Kyllä, tämä pelaaja voi olla turhautunut.
Mutta se ei ole meidän vikamme, että näitä liiketoimia ei suoritettu onnistuneesti.
Jos 10 päivän kuluttua näistä tapahtumista pelaajalle ei vieläkään palautettu automaattisesti, tutkimme asiaa tarkemmin.
Ystävällisin terveisin
Ok, odotan, mutta ratkaisin ongelman mahdollisimman pian.
Sir Kirjoitin myös valituksen pankkiin, mutta he sanoivat myös, että rahasi on talletettu kokonaan vastustajan tilille.
Hei suratipiyush1,
Voitko välittää maksuvahvistuksen ja sen, että pankki on vahvistanut onnistuneen tapahtuman kasinolle osoitteeseen nikolas.b@casino.guru?
Hyvä herra,
Lähetän sinulle kuvakaappaus Word-tiedoston viitteellesi, olen valittanut pankille, joten ryhdy toimenpiteisiin ja saat rahani takaisin mahdollisimman pian.
arvon herra,
24Betting sanoi, että odota 10 päivää rahasi hyvitetään tilillesi, mutta siihen on kulunut yli 10 päivää, mutta rahat eivät ole vielä saapuneet.
Arvon herra,
Kuinka monta päivää vielä kestää ongelman ratkaisemiseen?
Hei suratipiyush1,
Olisiko mahdollista lähettää pankkisi virallinen tiliote sähköpostitse osoitteeseen nikolas.b@casino.guru?
ARVON HERRA,
HYVÄÄ PÄIVÄÄ
SUMMANI LUETTU, JOTEN SULJETTAAN TAPAUKSEN.
Hyvä suratipiyush1,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kasino.Guru