22bet Casino takavarikoi japanilaisen pelaajan voittonsa sen jälkeen, kun hänen henkilöllisyytensä oli varmistettu useiden tilin rekisteröintiepäilyjen vuoksi. Huolimatta onnistuneesta ensimmäisestä nostosta, myöhemmät yritykset johtivat tilin jäädyttämiseen ja uusien nostojen kieltämiseen. Valitustiimi tutki asiaa ja pyysi kasinolta todisteita, jotka vahvistivat useiden tilien olemassaolon. Näin ollen kasinon toiminta todettiin oikeutetuksi ja valitus hylättiin.
Vahvistettuani henkilöllisyyteni 22bet Casinolla saldoni takavarikoitiin yksipuolisesti useiden tilin rekisteröintien vuoksi.
Ennen vahvistusta pystyin nostamaan kerran, mutta kun yritin nostaa uudelleen, he pyysivät vahvistusta ja sen jälkeen tilini jäädytettiin.
Tämä kasino ei salli voittajien kotiuttamista.
Rakas yusuke1935,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi 22bet Casinolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Kiitos yhteydenotostasi.
Oletko avannut muita tilejä tällä kasinolla?
→Voit avata tilejä myös muilla kasinoilla.
Onko mahdollista, että perheesi tai joku samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on luonut tilin tälle kasinolle?
→ Ei.
Oletko saanut kasinobonuksia tälle tilille?
→ Kuittia ei ole.
Auttoiko bonus sinua saavuttamaan nykyisen saldosi?
→En saanut bonusta, joten se ei johdu bonuksesta.
Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyisen kasinosaldosi? (kolikkopelit, live-pelit, urheiluvedot)
Luulen, että panostin yhteensä lähes 2000 dollaria kolikkopeleihin, live-urheiluun ja kasinoon.
Kiitos.
Kiitos vastauksestasi.
Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa tomas@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne
Kyllä, voit avata vain yhden tilin.
Aika on kulunut, eikä minulla ole enää kasinon kanssa vaihtamiani sähköposteja.
Olen liittänyt kuvakaappauksen tilistä.
Paljon kiitoksia.
Paljon kiitoksia, yusuke1935, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni
Pietari ( peter.c@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei
Kiitos yusuke1935, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.
Haluaisin nyt pyytää 22bet Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi pelaajan voitot takavarikoitiin ja mitä voimme tehdä tämän ongelman ratkaisemiseksi.
Kiitos!
Hei! Valitettavasti pelaaja rikkoi sääntöjä luomalla alustalle kaksi tiliä, minkä käyttöehtomme kieltävät. Lisäksi käytettiin samoja nostotietoja, ja pelityyli tileillä oli samanlainen. Nämä olosuhteet viittaavat rikkomukseen, vaikka pelaaja ei myöntänyt omistavansa useita tilejä.
Kiitos selvennyksestä 22bet Casinon edustaja. Voitko toimittaa minulle todisteet useista tileistä? Voit välittää kaikki tiedot sähköpostiini. ( peter.c@casino.guru ) Kiitos jo etukäteen!
Hei Peter,
Haluamme ilmoittaa, että kirje on jo lähetetty sähköpostiisi.
Jos sinulla on kysyttävää, älä epäröi ottaa yhteyttä - autamme aina mielellämme!
Kiitos, että annoit minulle tiedot 22bet Casinon edustajalle.
Hyvä yusuke1935 , kasino on toimittanut minulle todisteita useista tileistä. Tätä silmällä pitäen uskomme, että kasinon toimenpiteet ovat perusteltuja ja hylkäämme valituksenne. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ystävällisin terveisin
Peter
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
