Saksalainen pelaaja ilmoittaa ongelmasta 200 euron talletuksella, joka tehtiin hänen Jeton-pankkitililtä hänen 22bet-tililleen 4.1.2025, mikä ei ole ilmestynyt huolimatta Jetonin vahvistuksesta maksun lähettämisestä. Hän on lähettänyt sähköpostilla 22betille maksutodistuksen, mutta tilin saldo on edelleen nolla.
Talletin 200 euroa Jeton-pankkitililtäni 22bet-tililleni. Summa vähennettiin Jeton-pankkitililtäni, mutta se ei ole ilmestynyt 22bet-tililleni. Jetonin asiakaspalvelu vahvisti, että maksu lähetettiin 22betille. Tämä tapahtui 4. tammikuuta 2025. Lähetin 22betille sähköpostin, jossa oli kuvakaappaus maksuasiakirjasta. 200 euroa on kadonnut, ja 22bet-tilini saldo näyttää edelleen nolla euroa. Jetonin maksutunnus on: 8511055. TRX: 14235882905
Rakas vugaraslan,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, suosittelen vain ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on monimutkainen prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on yleensä kädet sidottu.
Olen pahoillani, ettemme voineet olla juurikaan avuksi tällä hetkellä. Jätän tämän valituksen avoimeksi kuukaudeksi ja pyydän sinua pitämään meidät ajan tasalla. Kiitos ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
