Malesialainen pelaaja kohtaa ongelmia epäonnistuneen talletuksen kanssa, joka on vähennetty hänen pankkitililtä. Huolimatta todisteiden toimittamisesta ja asiakastuen seurannasta, mitään vastausta tai ratkaisua ei ole saatu 28.10.2024 tehdyn talletuksen jälkeen.
Talletus epäonnistui/hylkäsi maksuyhdyskäytävän, varat on jo vähennetty pankki-/e-lompakkotililtä. PM-asiakastuki, vastaaminen kestää iät ja sitten kun siihen vastataan, tarkistaminen kestää taas ikuisuuden. Ensin he sanoivat, että se on jo hyvitetty pelitilille, joten kysyin tarkkaa kellonaikaa ja päivämäärää (en saanut vastausta tähän) ja toimitin heille kuvakaappaukset kaikista neljästä talletustapahtumasta sekä tapahtumahistoria (22bet-verkkosivusto), jotka näkyvät vain 3 onnistui ja 1 puuttuu. He sanoivat tarkistavansa ja antavat minulle päivitykset heti, kun tarkistus on tehty (6.11.2024), mutta lopulta tähän päivään asti (13.11.2024) en vastannut mitään päivityksiä, talletus oli 28.10.2024 Ehkä siksi, että olen alhainen rulla, valuutta (MYR) alhainen, joten he eivät vain välitä siitä vitutusta tai asiakastuki siirtää rahat vain hänen omalle tililleen oman edunsa vuoksi. Voimme hyväksyä, kun pelaamme ja häviämme, mutta mielestäni kukaan ei voi hyväksyä tällaista huijausta, muut kasinot olisivat ratkaisseet tämän vähintään 24 tunnin sisällä.
Rakas Munky,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi 22bet Casinolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toimitettujen kuvakaappausten perusteella näyttää siltä, että kaikki 200 MYR:n talletukset on hyvitetty saldoosi.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Lähetin heille sähköpostia, odotan heidän vastaustaan. Katso 4 toimittamani kuitin ajankohtaa, 08.31, 08.38, 09.20 ja 09.37. Nyt kuvakaappauksessa on vain 3 onnistunutta, aika on 08.41, 09.21 ja 09.38, joten 1 puuttuu.
Rakas Munky,
Onko sinulla samanlaisia vahvistuksia pankkisovelluksestasi aiemmin tehdyille talletuksille? (katso kuvakaappaus) Anna ne täällä tai sähköpostiini osoitteessa tomas@casino.guru
Oletko saanut kasinolta vastausta edellisen viestisi jälkeen?
Paljon kiitoksia, Munky, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Kubolle ( jakub.m@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
