Pelaajan talletus ei näy hänen tilillään ja kasino väittää, että hänen on tehtävä uusi talletus. Valitus lopetettiin, koska kasinolla ei ole reaktiopolitiikkaa.
Tein 3 000 Argentiinan peson kryptotalletuksen ja he pyytävät minua tallettamaan 25 000 Argentiinan pesoa, jotta ne ilmestyisivät tililleni, koska heidän operaattoreidensa mukaan minimi on 0,07 eth. Huolimatta siitä, mitä sen operaattorit sanovat, näyttää [että en ollut nähnyt], että vähimmäisarvo on 0,03 eth. Minulla ei ole enää rahaa krypto ethissä, eikä minulla ole tarpeeksi rahaa tällaisen talletuksen tekemiseen. Aioin pelata vähän huvin vuoksi, ei voi olla niin, että minua pyydetään riskeeraamaan 25 000 saadakseni 3 000 takaisin. Pyydän hyvitystä, jos he eivät aio hyvittää minua jollain tavalla. Osa virheestä on minun, mutta myös heidän. X, joka ei ole 0,0,7 minimi vaan 0,03. He eivät voi pitää rahojani, jos he eivät hyvitä niitä tililleni.
Hei Karina,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani 22bet Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Näkyykö nykyinen kasinosaldosi 0? Pystytkö pelaamaan minkäänlaista peliä? Milloin viimeksi otit yhteyttä kasinoon hyvitystä koskien? Yrititkö ottaa yhteyttä kasinon lupaviranomaisiin?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hei hyvää iltapäivää. nykyinen saldo 0, näin sen juuri. Kyllä, operaattorit sanovat, että minun on talletettava enemmän rahaa, jotta se, mitä olen jo laittanut, näkyy tililläni. En tiennyt, että se oli ensimmäinen talletus. Lähetin reklamaation yhteyssähköpostiin. Vastaus on, että talletus on keskeneräinen ja että he eivät voi tehdä muuta kuin maksaa enemmän, palautusta ei ole.
Rakas Karina,
Valitettavasti haluan ilmoittaa, että koska tällä kasinolla on yli 15 tapausta suljettu "Ei reagointikäytäntöä" vuoksi, meidän on suljettava valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisluokitukseen. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa muuttaa kasinon lähestymistapaa.
Valitettavasti näyttää olevan yleinen käytäntö 22bet Casinolla jättää meidät huomioimatta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Tarkista kaikki aikaisemmat epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme. Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live chatin edustajien sekä tytäryhtiötiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki ponnistelut kaikenlaisten ongelmien ratkaisemiseksi ovat kuolleet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään poissa 22bet Casinolta. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Avasimme tämän valituksen uudelleen 22bet Casinon pyynnöstä. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden ratkaista ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään päätökseen.
Hei! Tässä tapauksessa pelaaja teki talletuksen pienemmälle summalle kuin tälle maksutyypille sallitaan. On tärkeää huomata, että kryptovaluuttatapahtumat vaativat erityistä huolellisuutta ja tarkkuutta toteutuksessa. Kryptovaluuttatapahtumat voivat joskus olla monimutkaisempia kuin perinteiset maksutavat. Koska kasinomme ei indeksoinut talletusta (virheellisen vähimmäissumman vuoksi), on lähes mahdotonta jäljittää sitä. Pelaajan olisi pitänyt olla tarkkaavaisempi ja lukea säännöt. Ottaessaan yhteyttä tukitiimiimme, pelaajaa pyydettiin tekemään ylimääräinen talletus onnistuneen tapahtuman edellyttämään vähimmäissummaan asti.
Kiitos selvennyksestä. Olemme törmänneet vastaaviin tapauksiin aiemmin, ja valitettavasti ymmärrän, että kasinolla ei ole mahdollisuutta palauttaa pelaajaa tai palauttaa rahaa tässä tilanteessa.
Kasinon antaman selvityksen perusteella lopetamme tämän tapauksen hylättynä.