Itävaltalaisella pelaajalla oli ongelmia kasinolle tehdyn talletuksen kanssa. Pelaaja vahvisti myöhemmin vastaanottaneensa talletuksensa, mutta ilmaisi halunsa sulkea tilinsä. Olimme pyytäneet lisätietoja hänen tilinsä sulkemisesta, mutta pelaaja ei vastannut. Siksi emme voineet auttaa enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.
Hei, teen talletuksen 11.10.23 25€, mutta minimitalletussumma on 29€, he sanovat, että minun pitäisi tallettaa 5€ enemmän ja se hyvittää automaattisesti, talletan 10€ lisää, mutta sitä ei hyvitetä, he sanovat, että se hyvittää kuukauden lopussa en en ymmärtämään, miksi he saavat jo talletuksen, heidän pitäisi lisätä se
Hyvä atti38,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi 22bet Casinolla.
Tarkistin lähetetyn tiedonannon ja näyttää siltä, että vaikka talletettu summa saavuttaa lopulta 0,02 ETH-rajan, varojen hyvittäminen tilillesi kestää kauemmin.
Koska talletit vähimmäisvaatimuksen alapuolella olevat summat, maksun käsittely saattaa kestää kauemmin, mikä ei ehkä ole kasinon hallinnassa.
Kuten kasinon edustaja neuvoi, varat hyvitetään myöhemmin.
Olen pahoillani, ettemme voineet olla nyt paljon avuksi. Jätän tämän valituksen avoimeksi kuukaudeksi ja pyydän sinua pitämään meidät ajan tasalla. Kiitos paljon ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Tomas
mutta miksi en ymmärrä sitä, he sanovat minulle, että minun on talletettava vähintään, niin se hyvitetään automaattisesti, he sanovat, että teen sen ja teen taas talletuksen, mutta nyt he sanovat, että kuun lopussa en voi hyväksyä sitä, että en koskaan pelaa täällä jälleen, koska kryptorahojen saaminen etheriumista kestää 10 minuuttia
Olen pahoillani, mutta koska kasino neuvoi sinua odottamaan kuun loppuun, olen varma, että se hyvitetään lopulta.
Kehotan sinua olemaan kärsivällinen ja odottamaan, että saldo hyvitetään tilillesi. Jos talletustasi ei hyvitetä kuun loppuun mennessä, puutumme asiaan.
Asetan ajastimen 12 päiväksi. Ilmoitathan minulle tapaukseen liittyvistä päivityksistä.
Saan rahani kiitos, mutta nyt haluan sulkea tilini, mutta en saa vastausta sähköpostiin
Kiitos päivityksestä.
Voisitko välittää pyyntösi kasinotilisi sulkemisesta sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru ?
Voitko täsmentää, mikä on syy tilisi sulkemiseen?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
