Kreikkalaisen pelaajan maksu viivästyi nostopyynnön jälkeen. Kasino väitti, että hänellä oli useita rekisteröintejä ja pyysi vanhoja talletuskortteja. Huolimatta pelaajasta, joka lähetti henkilöllisyystodistuksensa ja asiaankuuluvat asiakirjat, kasino ei vastannut sähköposteihin ja näytti olevan haluton luovuttamaan voittojaan. Emme voineet tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ollut muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus, koska pelaaja ei vastannut.
Kun käytin yhtiötä säännöllisesti talletuksiin ja nostoihin ja kaikki oli kunnossa, tein uuden nostopyynnön. Kuten edellä mainitsin, maksu viivästyi, vaikka se oli hyväksytty ja lähetetty pankkiin hyvitettäväksi. Lähetin heille sähköpostin kysyäkseni, miksi tämä viivästys tapahtui, ja he alkoivat kertoa minulle, että minulla oli useita rekisteröintejä ja että he pyysivät joitain vanhoja talletuskortteja, jotka eivät enää ole voimassa. En tiedä mitä tehdä, mutta ymmärtääkseni he eivät halua antaa minulle rahojani. Olen myös lähettänyt heille henkilöllisyystodistukseni ja heidän pyytämänsä asiakirjat, mutta he eivät kerro minulle mitään, eivätkä he vastaa sähköposteihin. Auttakaa minua saamaan rahani?
Rakas sakislew,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
