Portugalilainen pelaaja on pyytänyt peruutusta kolme viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti voittoja ei ole vielä saatu. Valitus lopetettiin "ratkaisemattomana", koska kasinolla on yli 15 tapausta, joissa on merkintä "Ei reagointikäytäntöä".
Tein kotiutuksen 22BET PORTUGALissa 3000 €:lla 2.12. Kotiutuksen tila on suoritettu, mutta hyvitystä tilille ei ole suoritettu.
Otin yhteyttä sähköpostitse, sain puhelun konsultilta, joka pyysi välittämään tiliotteen ja valituksen tukisähköpostiin.
Olen yrittänyt saada nostettua summaa tililleni tuloksetta 24 päivää.
Lähetin henkilöasiakirjat ja tiliotteen, joka osti kyseisen summan vastaanottamatta jättämisen.
Olen jo syöttänyt lähetyksiin paljon suuremman määrän ja huomaan kunnioituksen ja avun puutteen valituksen yhteydessä.
Hyvä Rafaelbl,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrän huolesi. Haluan kuitenkin korostaa, että olemme saaneet monia valituksia viivästyneistä nostoista tästä rahapelilaitoksesta. Huolimatta monista jätetyistä tapauksista, kasino päätti noudattaa No Reaction Policy -lähestymistapaa kaikkiin yrityksiimme neuvotella kaikenlaisista ongelmista.
Voin vain kuvitella kuinka turhauttavaa on odottaa rahojasi ilman palautetta siitä, milloin saat ne, ja toivon myös vilpittömästi, että voittosi lähetetään sinulle lopulta.
Ymmärsinkö oikein, että maksu on edelleen vireillä tililläsi ilman käsittelyä?
Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi ja vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Rakas ystävä, kiitos avustasi ja nopeasta vastauksestasi kysymykseeni.
Tein noston 12.2
Tila valmistui 02/12
Tänään ollaan 06/03, enkä ole saanut mitään toistaiseksi.
En saanut vastauksia chatin kautta ja lähetin sähköpostit tukeen ilman ratkaisua ja ikuisuuden vastata.
Kiitos paljon etukäteen.
Hyvä Rafaelbl,
Valitettavasti haluan ilmoittaa sinulle, että koska tällä kasinolla on yli 15 tapausta suljettu "Ei reagointikäytäntöä" vuoksi, meidän on suljettava valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisluokitukseen. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa muuttaa kasinon lähestymistapaa.
Valitettavasti näyttää olevan yleinen käytäntö 22bet Casinolla jättää meidät huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Tarkista kaikki aikaisemmat epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme.
Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live-chatin edustajien sekä tytäryhtiötiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki ponnistelut kaikenlaisten ongelmien ratkaisemiseksi ovat kuolleet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään poissa 22bet Casinolta. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Avasimme tämän valituksen uudelleen 22bet Casinon pyynnöstä. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden ratkaista ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään päätökseen.
Hei!
Olemme palanneet tähän asiaan liittyvillä tiedoilla. Pelaaja on todennettu onnistuneesti ja 2023-02-21 lähtien on onnistuneesti ja toistuvasti nostanut rahaa tähän päivään asti.
Tämä summa, jonka talovaatimukset siirrettiin, lähetti minulle todisteen ja siirrettiin jollekin toiselle.
En ole koskaan omistanut tätä määrää.
Pyysin kotiutusta nyt 09/08 kryptovaluuttojen kautta ja he väittävät tehneensä talletuksen. Pyysin todisteita ja odotan.
uusi tapaus 09/08 he väittävät tallettaneensa, eikä sitä ole hyvitetty minulle salkkuni.
Lähetin todisteen siitä, että kyseistä summaa ei ole talletettu.
Tulen hyödyntämään edellisen tapauksen ratkaisua tehdäkseni tämän uuden valituksen.
Hyvä Rafaelbl ,
Näemme, että sinut on vahvistettu, nostat varoja tililtäsi säännöllisesti ja ilman ongelmia)
Nostan yleensä varoja tililtäni.
Kyseinen valitus kuitenkin talletti arvon toiselle tilille, joka ei ollut minun.
Minulle kerrottiin, että tiedot täytettiin min.
En nostanut tuolloin toisen henkilön nimiin talletettua summaa.
Käytän edelleen taloa, mutta tässä numerossa ratkaisu ei ollut odotusten mukainen.
09.08.2023 (23:14)
Pyydä №1703946007 nostaa varoja 1450,00 EUR
Tätä nostoa ei hyvitetty kryptovaluuttalompakkooni
Pyysin todisteita siirrostasi ja odotan 2 päivää.
Hei Rafaelbl !
Nostopyyntö #1703946007 summalla 1450,00 EUR on hyväksytty ja lähetetty sinulle.
Huomaa, että varat lähetetään määrittämällesi tilille.
Lompakolleni ei lähetetty mitään, lompakko oli aina sama. Miksi et toimita todistetta lähetyksestä, jotta voimme olla varmoja, että se on lähetetty?
Suosittelemme ottamaan yhteyttä kasinon postitoimistoon ja todistamaan, että rahat eivät ole saapuneet. Meiltä rahat lähetettiin, samoin kuin monet muut siirrot tänä ja muina päivinä.
Olen jo lähettänyt todisteen siitä, että rahaa ei ole tullut.
Avoimuuden vuoksi väität lähettäneesi rahat, joten lähetä minulle todiste siitä, että rahat on lähetetty.
Lähetä minulle todiste toiminnastasi.
On erittäin helppoa sanoa, että lähetit rahaa, mutta ilman todisteita, mikä on varmuus ja uskottavuus?
Hyvä kasinon edustaja
Voisitko ystävällisesti toimittaa pyydetyt todisteet pelaajalle?
Hei! Nostopyyntö #1703946007 hyväksyttiin 09.08.2023 klo 23:21:36 ja lähetettiin käyttäjälle. Jos hän ei vieläkään ole saanut sitä, suosittelemme ottamaan yhteyttä tukitiimiimme osoitteeseen security@22bet.com. Ei pitäisi olla ongelmia, käyttäjä on onnistuneesti nostanut varoja tililtään monta kertaa.
Ymmärrämme tilanteen ratkaisemisen tärkeyden, mutta samalla varmistamme turvallisuuden ja luottamuksellisuuden kunnioittamisen. Olemme valmiita antamaan vain tietoja, jotka eivät riko organisaatiomme ja lain asettamia turvallisuus- ja tietosuojaperiaatteita ja -standardeja.
Hyvä kasinon edustaja
Pyydän ystävällisesti lähettämään tiedot mainittuun rahansiirtoon suoraan pelaajalle. Hän väittää, ettei hän ole saanut tätä summaa, ja olen varma, että voit seurata tapahtumaa järjestelmässäsi. Hän voi sitten ottaa yhteyttä pankkiinsa lisäapua varten.
Kiitos.
Hei, pyydä pelaajaa ottamaan yhteyttä tukitiimiimme, jos he eivät vieläkään ole saaneet varoja. Meidän puoleltamme peruutus on hyväksytty ja lähetetty. Toivomme, että tämä tilanne saadaan ratkaistua mahdollisimman pian.
On kulunut 15 päivää siitä, kun otin yhteyttä tukeen, kuten kuvakaappaukset osoittavat. Odotan 10 päivää todistetta, jota toistaiseksi ei ole koskaan saapunut.
tukipyyntöni on todistettu kuvakaappauksella, joka todistaa viestintäni todenmukaisuuden.
nyt pyydän todisteita, jotka todistavat yrityksen toimittamien tietojen todenperäisyyden, josta tähän mennessä on kulunut 10 päivää enkä ole saanut niitä.
He pyytävät ottamaan yhteyttä tukeen, mutta he eivät vastaa.
Hyvä edustaja 22bet casinolta,
Voisitteko puuttua asiaan ja nopeuttaa prosessia? Näyttää siltä, että meillä on tällä hetkellä viive, koska kasinon tukitiimi ei ole vastannut.
Sovittelija, kun pyydämme todisteita tai jotain, joka todella todistaa sen, pidättäydymme vastaamasta.
Siirrän panoksiani vähitellen ja siirrän mieltymykseni muille, joissa vedonlyöjälle on kunnollista apua.
He sanoivat, että se siirrettiin ja talletettiin lompakkooni. Pyysin todisteita, mutta he eivät lähettäneet sitä.
NYT HE VÄITTEÄÄN TALLETTANEneneensa yhdeksälle pelitilille
MITÄ EI KOSKAAN TAPAHTU, jos talletusta ei olisi ja peruisimme myös siirron.
TUKI 0
NE KATONOivat 1450 €:lla ja laivoja näkee edelleen.
Sovittelija, kun keskustelu käy kovaksi, jopa kasinon edustaja katoaa.
Hei!
Pahoittelemme pitkää odotusta ja tilanteesi aiheuttamaa vaivaa. Olemme tehneet lisätarkastuksia ja todenneet, että ongelman syynä oli pelaajan antamat väärät tiedot varoja nostettaessa. Hän syötti pelin sisäisen tiliosoitteensa tallettaakseen lompakkonsa sijaan, minkä seurauksena varat palautettiin hänen tililleen. Valitettavasti varat ovat sittemmin kadonneet.
Noudata varoja nostaessasi sääntöjä ja ohjeita, jotta vältyt vastaavilta tilanteilta tulevaisuudessa.
Jos sinulla on lisää kysyttävää tai tarvitset lisätietoja, ota rohkeasti yhteyttä tukitiimiimme.
Mitä tarkoitat, että varat menetettiin???
jos se on talletettu pelitilille, sen pitäisi olla siellä pelitilillä.
yhtiö palauttaa.
sen selityksen jälkeen, jos he eivät palauta arvoani, en enää leiki tässä talossa.
enkä laittanut väärää osoitetta.
ja jos asetat sen ja se on peräisin iPhone-tililtä, arvo tulee hyvittää.
Kuten kirjoitimme aiemmin, varat hyvitettiin pelitilillesi. Sitten menetit ne kasinolla.
Arvostamme kaikkien pelaajiemme etuja ja pyrimme tarjoamaan reilun ja turvallisen peliympäristön kaikille. Jos pelaajalla on kysyttävää tai epäselvyyttä tästä, hän voi ottaa yhteyttä tukitiimiimme ja pyrimme antamaan lisätietoja.
Hyvä kasinon edustaja
Voisitko todistaa, että kyseiset rahat on palautettu Rafaelblin tilille 12. helmikuuta alkaen? Voit lähettää todisteet suoraan pelaajalle tai poistaa kaikki henkilökohtaiset tiedot GDPR-säännösten noudattamiseksi. Liitä mukaan myös todiste siitä, että hän menetti kyseisen summan.
Kiitos.
Hyvää iltapäivää!
Kyllä, tietysti pyydämme pelaajaa ottamaan yhteyttä tukitiimiimme. Olemme iloisia, jos pelaaja kirjoittaa myöhemmin, että ongelma on ratkaistu.
Olen jo tehnyt tukipyynnön ja odotan heidän vastausta.
Tänään minulla on toinen tilanne, jossa on tehty 2 maksua, joita ei hyvitetty minulle.
Olen jo lähettänyt kuitit chatin kautta ja tukisähköpostiin, ja he pyytävät odottamaan 24 tuntia.
Otin yhteyttä varoja keräävään yritykseen ja he vahvistivat vastaanottamisen. Ja toistaiseksi he eivät ole tehneet tilille hyvityksiä.
Olen jo ajatellut luopua tästä vedonvälittäjästä.
kasino, joka ei tarjoa asianmukaista tukea asiakkaalleen ja aina tapahtuu jotain, kun on maksettavia tai hyvitettävää summia.
Hyvä Rafaelbl,
Onko tuesta ollut sinulle apua? Voisitko lähettää meille päivityksen tapauksestasi?
Siitä oli paljon hyötyä keskustelun vuoksi. Mutta tapausta ei ratkaistu.
Hyvä Rafaelbl,
En ole varma, kuinka voin auttaa sinua tässä tilanteessa. Siksi yritä ratkaista ongelma kasinotuen avulla. Jos kohtaat vaikeuksia, ilmoita siitä meille täällä, niin odotamme kärsivällisesti vastaustasi.
Maksoin, lähetin kuitit, ilmoitin yritykselle enkä saanut varoja.
Aion luopua tästä kasinosta, 0 apua ongelmien ratkaisemisessa.
Pyydän ystävällisesti KASINON EDUSTAJAA nopeuttamaan tilanteeni ratkaisemista.
koska se on jo kestämätöntä.
Kiitos paljon etukäteen.
Hei!
Olemme pahoillamme, että olet kohdannut tämän tilanteen. Jos pelaaja kuitenkin tekee virheen syöttäessään tietoja, rahat palautetaan aina pelaajan pelisaldolle.
On tärkeää huomata, että päätös käyttää näitä varoja lisäpanoksiin tai nostaa ne pelisaldosta jää pelaajan harkintaan. Tuemme aina vastuullista pelaamista ja pyrimme antamaan pelaajille tarvittavat tiedot, jotta he voivat tehdä tietoisia päätöksiä.
Jos sinulla on lisäkysymyksiä tai tarvitset yksityiskohtaista vedonlyöntihistoriaa, ota yhteyttä tukitiimiimme. Autamme mielellämme ja annamme sinulle kaikki tarvitsemasi tiedot.
Kiitos ymmärryksestäsi ja siitä, että olet kanssamme.
HYVÄ KASINON EDUSTAJA
OLEN YRITTÄNYT SAADA VAIN LISÄTÄNI LUOTTOJA 4 PÄIVÄN ajan…
SE OLI 1500 €, MITÄ MAKSIN, enkä saanut edes luottoja
MIKSI HE EIVÄT VASTAA MINULLE JA LÄHETÄ VARAINI???
PIDÄTÄÄN MINUN 1500 € MILLÄ PERUSTELULLA?
KOSKA NE EIVÄT PERUSTA.
LOPETAN PALVELUISI KÄYTÖN, JOS SITÄ EI OLE RATKAISTU.
OLEN JO BETTILTISSÄ JA TAKAAN, ETTÄ HEIDÄN TUKI TARKASTUKSELLE OLI NOPEA JA MIELYTTÄVÄ.
JOS ET HALUAT MENETTIA ASIAKASTA AINAKIN VASTAA.
Arvoisa kasinon edustaja,
Voisitteko antaa Rafaelblille lyhyen selvityksen kyseisten rahojen tilanteesta? Olisi hyödyllistä, jos voisit sisällyttää päivämäärät, jotta hän voi helposti paikantaa tämän tapahtuman vedonlyöntihistoriastaan.
Kiitos.
Matej, minun on jälleen kerran vaihdettava puheenaihetta.
TOINEN LUKUMATON LATAUS
ja koska tämä talo ei anna minulle luottamusta, otan kuvakaappauksen kaikista toiminnoista
Eilen, 29.9., veloitin 1500 €, jota ei hyvitetty minulle
Yritän puhua chatissa, mutta se on puhdasta nöyryyttämistä ilman vastausta jne.
Kuten aiemmin sanoin, otan kuvakaappauksia kaikesta, joten todistaakseni sanomani tässä ovat kuvat 
Luotan tukeesi tämän ongelman ratkaisemisessa.
Hei!
Tekninen tukitiimimme on jo vastannut kyselyysi. Meillä on ilo ilmoittaa, että kyseiset varat on onnistuneesti hyvitetty pelitilillesi antamiesi nostotietojen mukaisesti. Tarkemmin sanottuna summa talletettiin pelitilillesi 9. elokuuta klo 20.56 (UTC+3). Vahvistaaksesi tämän tapahtuman, suosittelemme tarkistamaan pelitilisi "Tapahtumahistoria"-osion.
Jos sinulla on lisäkysymyksiä tai tarvitset lisäapua, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä.
Hei Rafaelbl,
Voisitko vahvistaa, onko kyseiset varat nostettu?
Voimmeko jatkaa tämän tapauksen lopettamista?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
