Kreikkalaista pelaajaa on syytetty useiden tilien avaamisesta. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
The player from Greece has been accused of opening multiple accounts. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Kreikkalaista pelaajaa on syytetty useiden tilien avaamisesta. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Tein talletuksen ja voitin lähes 2000 euroa, olen yrittänyt nyt kaksi päivää, kun olen lähettänyt kaiken tarvitsemani, viimeisessä on aina ongelma, minulle ei kerrottu, miksi avasin 2 tiliä samassa yritys, ehkä vaimoni on avannut omansa omiensa kanssa. Tämä oikeuttaa sen, että en voi saada ansaitsemani rahat ??? Kerro minulle, että olen hyvin huolissani .. kun tein talletuksia, mutta ei ongelmaa, 150 euron talletukset samana päivänä ei ongelmaa
I made a deposit and I won close to 2000 euros, I have been trying for two days now while I have sent everything I need, there is always a problem in the last one, I was not told why I opened 2 accounts in the same company, maybe my wife has opened hers with hers This justifies not being able to get the money I earned ??? Tell me I am very worried .. when I made deposits but no problem 150 euro deposits the same day no problem then
Εκανα καταθεση και και κερδισα κοντα στα 2000 ευρω προσπαθω εδω και δυο μερες ενώ εχω στειλει ολα όσα χρειάζονται συνέχεια εμφανίζεται πρόβλημα στο τελευταίο μην που είχα μου είπαν για ποιο λογο άνοιξα 2 λογαριασμούς στην ίδια εταιρεία ίσως να έχει ανοίξει η σύζυγος μου με τα δικα της στοιχεία αυτο δικαιολογεί να μην καταφέρω να παρω τα χρηματα που κερδισα??? Πείτε μου ανησυχώ πολυ.. όταν έκανα καταθεσεις ομως κανένα πρόβλημα 150 ευρω καταθεσεις την ίδια μέρα κανένα πρόβλημα τοτε
Hyvä Motosakis,
Kiitos valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Olen tarkistanut käyttöehdot huolellisesti, ja löysin tämän: https://22bet.com/information/rules/2 :
"Jokaisella rekisteröidyllä asiakkaalla voi olla vain yksi tili. Asiakkaat voivat rekisteröidä vain yhden tilin per perhe, osoite, sähköpostiosoite, IP-osoite, luotto- / maksukortti, e-lompakko tai sähköinen maksutapa. Henkilöt, jotka ovat muutoin yhteydessä asiakkaaseen, eivät saa rekisteröityä verkkosivustolle. "
Ymmärrä, että useimmissa kasinoissa on ehdottomasti kielletty useamman kuin yhden tilin käyttäminen. Kuten mainitsit, oletat, että jollakin muulla on aktiivinen tili samasta IP-osoitteesta. Kasino on tunnustanut tämän rikkoneen käyttöehtoja ja aktiivinen saldosi takavarikoitiin. Jos vaimollasi on tili samassa kasinossa, valitettavasti en voi tehdä sinulle paljon tässä tapauksessa. Jos haluat lisätietoja, jotka haluat jakaa minulle, älä epäröi ottaa minuun yhteyttä, muuten olen pakko hylkäämään valituksesi. Kiitos etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear Motosakis,
Thank you for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked carefully the T&Cs and this is what I found https://22bet.com/information/rules/2:
"Each registered customer may have only one account. Customers may register only one account per family, address, e-mail address, IP address, credit/debit card, e-wallet or electronic payment method. Persons otherwise associated with a customer will not be allowed to register on the website."
Please understand, that it is strictly forbidden, in the majority of the casinos, to have more than one account. As you mentioned, you presume someone else has an active account from the same IP address. This has been recognized by the casino as breaching T&Cs and your active balance was confiscated. If your wife has an account with the same casino, unfortunately, there is not much I can do for you in this case. If there is any additional info you would like to share with me, please do not hesitate to contact me, otherwise, I will be forced to reject your complaint. Thank you in advance for your reply and understanding.
Best regards,
Petronela
Hyvä Motosakis,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos tarvitset apua tai apua, muuten hylkäämme valituksesi.
Dear Motosakis,
We are extending the timer by 7 days. Please, do not hesitate to contact us if you need any assistance or help, otherwise, we will reject your complaint.
Valitettavasti hylkäämme tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme pysty jatkamaan lisätutkimuksia tai ehdottamaan mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.