Italialaisella pelaajalla on vaikeuksia voitonsa nostamisessa keskeneräisen KYC-vahvistuksen vuoksi. Suljimme tämän valituksen, koska pelaaja lähetti kaksi identtistä valitusta ja pidimme vain toisen auki.
The player from Italy is experiencing difficulties withdrawing his winnings due to unfinished KYC verification. We closed this complaint because the player submitted 2 identical complaints and we kept only the second one opened.
Italialaisella pelaajalla on vaikeuksia voitonsa nostamisessa keskeneräisen KYC-vahvistuksen vuoksi. Suljimme tämän valituksen, koska pelaaja lähetti kaksi identtistä valitusta ja pidimme vain toisen auki.
Hei, olen amerigo l ******, yritin vaihtaa ja valitsin 22 vedon ajatellen, että se oli mukava vedonlyöntipaikka, talletin ja vetäin myös 200 euroa MasterCardillani, mutta nyt joidenkin talletuksien jälkeen minä olen tililläni noin 1500 ja haluaisin vetää sen pois, mutta en voinut, peruuttaminen evätty. Joten he suosittelivat minua avaamaan vaihtoehtoisen tilin (ecopayz), mutta se ei silti anna minun peruuttaa asiaa, vaikka olen lähettänyt kaikki tarvittavat varmennustilien asiakirjat kuvakaappauksilla, jotka liittyvät ecopayz-tilin talletustoimintoihin.
Hi, I'm amerigo l ******, I tried to change and I chose 22 bet, thinking it was a nice betting site, I deposited and I also withdrew 200 euros with my mastercard, but now after some deposits made me I find myself with about 1500 on my account and I would like to withdraw it, but I could not, withdrawal denied. so they advised me to open an alternative account (ecopayz), but it still does not let me withdraw, despite having sent all the necessary documents for verification accounts with screenshots relating to the deposit operations of the ecopayz account, can you help me?
Ciao,sono amerigo l******,ho provato a cambiare e ho scelto 22 bet,pensando fosse un bel sito di scommesse,ho depositato e ho anche prelevato 200 euro con la mia mastercard,ora però dopo alcuni depositi fatti mi ritrovo con 1500 circa sul conto e vorrei prelevarlo,ma non ci sono riuscito,prelievo negato .quindi mi hanno consigliato di aprire un conto alternativo(ecopayz),ma ancora non mi fa prelevare ,nonostante che ho mandato tutti i documenti necessari per la verifica dei conti con screenshot relativi alle operazioni di deposito del conto ecopayz,mi potete aiutare?
Hyvä Amerigo,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Ymmärränkö sen oikein, että odotat nyt kasinon hyväksyvän asiakirjat?
Jos kyllä, ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle.
Oletko yrittänyt kommunikoida näistä asioista kasinon kanssa? Haluatko olla niin kiltti ja välittää asiaankuuluvaa kommunikointia sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Odotan vastausta.
Parhain terveisin,
Kristina
Dear Amerigo,
Thank you very much for submitting your complaint. I'm sorry to hear about your problem. Do I understand it correctly, that you are now waiting for the casino to approve your documents?
If yes, please understand that the KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner.
Have you tried to communicate these issues with the casino? Would you be so kind and forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru? I will be waiting for your reply.
Best regards,
Kristina
Hyvä Amerigo,
Koska olet tehnyt 2 valitusta samasta ongelmasta, lopetan tämän ongelman, ja pidämme vain toisen auki:
https://casino.guru/22bet-casino-player-s-struggling-to-withdraw-his-winnings--4
Jos et edelleenkään pysty vastaamaan, ota yhteyttä Petronelaan hänen sähköpostiosoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Kiitos ymmärryksestä.
Dear Amerigo,
Since you've filed 2 complaints about the same problem, I am closing this one and we will keep only the second one opened:
https://casino.guru/22bet-casino-player-s-struggling-to-withdraw-his-winnings--4
In case you still aren't able to reply, please contact Petronela to her email address petronela.k@casino.guru.
Thank you for understanding.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.