Itävaltalainen pelaaja oli huolissaan siitä, että ei ollut vaihtoehtoja asettaa talletusrajaa tai keskeyttää tai lukita hänen tiliään, mikä korosti pelaajien suojan puutetta kasinolla. Olimme antaneet tietoja kasinon vastuullisen pelaamisen osiosta ja kysyneet, oliko pelaaja ottanut yhteyttä kasinoon pyytääkseen tilin sulkemista. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut, emme voineet tutkia asiaa tarkemmin, mikä johti valituksen hylkäämiseen.
Talletusrajaa ei voi asettaa, etkä voi keskeyttää tai lukita tiliäsi. Pelaajien suojaa ei ole ollenkaan!
Hyvä valsnbet,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi 22bet Casinolla.
Tarkistin kasinon vastuullisen pelaamisen osion ja löysin tämän:
https://22bet.com/de/information/rules/20
"Itsesulkeutuminen ja itsensä rajoittaminen
Voit ottaa yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme live-chatin kautta ja kertoa heille, että olet tehnyt päätöksen sulkea itsesi pelien pelaamisen ulkopuolelle nettisivuillamme tietyksi ajaksi. Ryhdymme kaikkiin toimenpiteisiin estääksemme pääsysi pelaajatilillesi ja varmistaaksemme, että et saa mitään tietoa kampanjatarjouksista.
22BET varmistaa, että itsensä poissuljetuille tai tahattomasti poissuljetuille henkilöille ei lähetetä kohdistettuja sähköposteja, puhelinmarkkinointitarjouksia, pelaajaklubimateriaaleja tai muuta uhkapeleihin liittyvää mainosmateriaalia sivustollamme.
Teemme parhaamme estääksemme sinua käyttämästä vanhaa profiiliasi tai luomasta uutta. Profiilisi lukitus avataan automaattisesti uudelleen määritetyn ajan kuluttua. Ota tämä vaihtoehto käyttöön ottamalla meihin yhteyttä osoitteeseen block@22bet.com. Itsesulkujakson aikana et saa yrittää avata uutta tiliä ja sinun tulee hyväksyä, että yhtiöllä ei ole taloudellista vastuuta eikä sitä muutoin pidetä vastuussa, jos jatkat pelaamista tai avaat uuden tilin yhdellä käyttökerralla eri nimi tai osoite."
Oletko ottanut yhteyttä kasinoon pyytämällä tilisi estoa? Millaisen vastauksen sait?
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
