Hollannista kotoisin oleva pelaaja pystyi silti pelaamaan 21.Red Casinolla, vaikka hänet oli erotettu sisarkasinosta samalla lisenssillä. Pelaaja oli väittänyt ilmoittaneensa kasinolle poissulkemisestaan, mutta kasino ei tunnustanut tätä. Valitustiimi oli pyytänyt todisteita tästä viestinnästä, mutta pelaaja ei toimittanut niitä. Siksi emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.
Heidän toisen sisarkasinonsa poissulkeminen samalla lisenssillä (wallacebet / svenplay), mutta silti pystyi pelaamaan täällä.
Hyvä pf7zy9rfty,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Olen tarkistanut 21.Red Casinon säännöt ja ehdot ja löysin seuraavan:
8.4 Jos olet valinnut itse sulkea tai sulkea (jostain syystä, muun muassa peliriippuvuuden vuoksi) tilisi, joka sinulla on verkkosivustolla, hyväksyt ja hyväksyt, että sinua ei automaattisesti suljeta pois miltään muulta sivustolta. /brändi, joka toimii lausekkeen 1.1 mukaisen asiaankuuluvan lisenssin alaisena riippumatta siitä , onko sinulla jo tili jossain muussa brändissä asianomaisen lisenssin alaisena kohdan 1.1 mukaisesti ("Lisätili(t)") vai ei, sinä aikana, jona sinulla on valittu.
8.5 Jos olet onnistunut avaamaan tai käyttämään Lisätilin, kun olet päättänyt sulkea tai sulkea tilisi, meillä ja/tai kaikilla brändeillä, jotka toimivat kohdan 1.1 mukaisen asiaankuuluvan lisenssin alaisena, on lisäksi oikeus olla (mutta ei ole velvollinen) keskeyttää kaikki tallettamasi (tai aiemmin tallettamasi) varat, mitätöidä vedot ja menettää voitot millä tahansa lisätilillä). Lisäksi, jos onnistut avaamaan lisätilin, me ja/tai mitkään tuotemerkit, jotka toimivat asiaankuuluvan lisenssin alaisena lausekkeen 1.1 mukaisesti, eivät ole vastuussa suorista tai epäsuorista välillisistä vahingoista, joita saatat kärsiä.
8.6 Epäselvyyksien välttämiseksi, siinä tapauksessa, että olet onnistunut avaamaan tai käyttämään Lisätilin, kun olet päättänyt sulkea tai sulkea tilisi, emme me tai mitkään tavaramerkit, jotka toimivat lausekkeen 1.1 mukaisen asiaankuuluvan lisenssin alaisina. , on velvollinen palauttamaan sinulle varat, jotka voit panostaa millä tahansa lisätilillä valitsemasi ajanjakson aikana.
Muistathan, että on tärkeää lähettää itsesulkupyyntö jokaisessa kasinossa, jolta haluat sulkea itsensä pois. Suosittelemme, että tarkistat aina, koskeeko itsesulku yhdelle sivustolle vai koko samalla lisenssillä toimivalle kasinoryhmälle.
Voisitko täsmentää, pyysitkö itsesi poissulkemista 21.Red Casinolta uhkapeliongelmien vuoksi? Jos ei, pelkään, ettemme voi auttaa sinua.
Kiitos jo etukäteen ymmärryksestäsi ja vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Tein pyynnön heidän muissa kasinoissaan, mutta MGA-lisenssin ehtojen vuoksi sinut on suljettava pois kaikilla muilla sisarsivustoilla
Kiitos vastauksestasi.
MGA-lisenssin sääntöjen mukaan pelaajien tilit jäädytettäisiin koko alustalla, jos itsesulkemisen syynä olisi peliriippuvuus.
"(4) Kaikista tämän artiklan mukaisesti toteutetuista poikkeuksista on tarjottava:
…
(b) kaikilla tavoilla, joilla B2C-lisenssinhaltija tarjoaa palvelujaan, ja
valinnaisesti, mutta ei vaihtoehtoisesti jälkimmäiselle, yhdellä tai useammalla verkkosivustolla ja
tai yksi tai useampi etäkeino.
…
Edellyttäen lisäksi, että siinä tapauksessa, että B2C on sulkenut pelaajan pois
lisenssinhaltijan riittävien syiden perusteella, jotka osoittavat, että pelaajalla saattaa olla ongelmia
uhkapeliongelmista, kyseinen pelaaja suljetaan pois kaikista B2C:n ylläpitämistä brändeistä
luvanhaltija"
Lopuksi totean, että jos et ole ilmoittanut tälle tietylle kasinolle (tai millekään muulle ryhmän jäsenelle) mahdollisesta uhkapeliongelmasta, pyyntösi koski vain tiettyä kasinoa, ei koko alustaa/ryhmää.
Voisitko välittää minulle Wallacebet- ja Svenplay-kasinoille lähettämäsi tilin sulkemispyynnöt? Minun sähköpostiosoitteeni on veronika.l@casino.guru .
Kiitos paljon etukäteen.
olen ilmoittanut heille poissulkemisestani.
olen ilmoittanut heille poissulkemisestani. Muut sisarkasinot maksoivat minulle jo rahat, mutta he eivät ole halukkaita
Kiitos vastauksistanne. En kuitenkaan ole vieläkään saanut sähköpostiviestejä tilin sulkemispyynnöistä, joita lähetit Wallacebet- ja Svenplay-kasinoille. Voisitko ystävällisesti lähettää ne minulle?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
