Pelaajan kotiuttaminen viivästyy yli 2 kuukautta. Valitus ratkaistiin, kun pelaaja sai rahansa.
Hyvä tiimi, olin voittanut mainitun summan, kerran ennen sitä oli jo 1 voitto noin 300€, se toimi ilman ongelmia. Olen hakenut tätä maksua jo 17.4.22. Mitään ei tapahtunut. Sillä välin minun on vielä otettava yhteyttä kasinoon, ja minulle kerrotaan aina, että he tarkistavat, miksi maksu on virheellinen. Se on ollut tällaista yli 2 kuukautta ja nyt tunnen oloni todella paskaksi. Pyydän tukeasi, koska minua vain lykätään, enkä uskalla sitä enää. Paljon kiitoksia. Mfg Manuela kappale
Hei manusluck,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi 21 Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja kyllä, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hei Nick.
Tili on vahvistettava 21.7.2020 alkaen. Siellä oli jo maksu, joka suoritettiin ilman ongelmia.
Ei, pelasin oikealla rahallani ilman bonusta. Otin yhteyttä kasinoon uudelleen tänään chatin kautta ja minulle kerrottiin jälleen, että saan sähköpostin. Maksu suoritettiin kesäkuun 10. päivänä. tehty positiivisesti. Mutta näin ei yksinkertaisesti ole. Maksuhakemus oli jo 17. 22. huhtikuuta. Kerran sanotaan, että saan palautetta kirjanpidosta, niin he sanovat tutkivansa, miksi maksu ei mene läpi. Sitten yhtäkkiä syynä olisivat täysin erilaiset pankkitiedot, joita en henkilökohtaisesti koskaan tallentanut. Jatkuvasti tällaisia vastauksia. Ja 2 kuukauden jälkeen se on jo ärsyttävää. Joten toivon, että voit ratkaista tämän.