Tanskalaisella pelaajalla on ongelmia 7000 euron kotiuttamisessa 20 vedon kasinolta viisumin vahvistusongelmien vuoksi. Vaikka hän lähetti pyydetyt asiakirjat useita kertoja, kasino väittää edelleen, ettei mitään ole vastaanotettu. Pelaaja ilmaisee myös turhautumisensa reagoimattomaan live-chat-tukeen.
Hei,
Haluan nostaa 7000 euroa tililtäni 20 bets casinolla. He pyytävät viisumin vahvistusta ja olen lähettänyt kuvia (taka- ja etuosa) viisumistani useaan otteeseen. Sähköpostin ja kyc-sähköpostin tukemiseen. He sanovat jatkuvasti, että he eivät ole saaneet mitään ja minun on lähetettävä vahvistus. Tämä jatkuu ja jatkuu. Kun lähestyn heitä live-chatissa, he joskus jättävät minut huomiotta ja lopettavat vastaamisen. Useimmiten he sanovat, että minun pitäisi lähettää sähköpostia osoitteeseen kyc@20bets.com . Tai he palaavat pian. Sitten ei tapahdu mitään. Onnistuin saamaan yhden vastauksen kyc@20bets.com eilen. Henkilö nimeltä CODY kirjoitti minulle:
Rakas Thomas,
Toivon että tämä sähköposti saavuttaa sinut.
Lähetä turvallisuussyistä valokuvat seuraavan kortin etu- ja takapuolelta: 457115XXXXXXXX22.
Voit piilottaa keskimmäiset numerot, mutta ole hyvä ja tee näkyväksi: ensimmäiset 6 ja viimeiset 4 numeroa; koko nimesi ja viimeinen käyttöpäivä.
Jos jotain näistä tiedoista ei ole saatavilla, lähetä tiliote, joka sisältää vähintään kortin 4 viimeistä numeroa ja nimesi.
Hyvää päivän jatkoa!
Parhain terveisin,
Cody
-----
Vastasin ja lähetin vielä kerran kuvat viisumin tarkistuksesta.
Mutta ei vastausta. Tiedän, että se ei ole jatkunut moneen päivään, mutta se on täydellinen umpikuja. He joko jättävät minut huomiotta tai katkaisivat minut.
Arvostaisin ohjausta ja joitain "lihaksia", jotka auttaisivat minua.
Olen ottanut kuvakaappauksia useista keskusteluista.
Kiitos jo etukäteen ja ystävällisin terveisin
Thomas
Hei Boiski123,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi 20bets Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä? Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä eivät? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että vahvistusprosessi voi kestää jopa 14 päivää kaikkien pyydettyjen asiakirjojen lähettämisen jälkeen.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hei Nick,
Kiitos avustasi tässä
Henkilöllisyystodistus + osoitteentodistus on hyväksytty noin 1. toukokuuta.
Visan tarkistus on ollut käynnissä vasta noin 4. toukokuuta lähtien. Heidän turhautumisensa perustuu samoihin sähköpostiviesteihin, joissa halutaan minun lähettävän viisumivahvistus ja keskustelut, jos minua katkaistaan tai minulle kerrotaan sama asia yhä uudelleen ja uudelleen.
Asiakirjat, jotka on tarkistettava, ovat valokuvani viisumistani - edessä ja takana.
Parasta, T
Hei Boiski123,
Koska vahvistus voi kestää jopa 14 päivää, suosittelen odottamaan ainakin tämän viikon loppuun. Jos ongelma jatkuu, ilmoita siitä meille.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Ota AdBlock pois käytöstä