Italialainen pelaaja ilmoitti jättäneensä itsensä pois 22betista uhkapeliongelmien vuoksi, mutta pystyi silti rekisteröitymään ja pelaamaan 20betillä, joka kuului samaan ryhmään. He ilmoittivat tarvitsevansa apua ja vaativat vähintään 5000 euron korvausta menetyksistään. Valitustiimi päätteli, että koska pelaaja oli saanut talletuksistaan palautuksen, vaatimuksen suhteen ei voitu tehdä muita toimenpiteitä. Tämän jälkeen valitus hylättiin.
Hyvää päivää, kuukausien itsemurhauhan jälkeen 22bet oli sulkenut minut pois (menetin paljon rahaa ja tuhosin itseni, koska he eivät kuunnelleet minua). Tästä huolimatta 20bet, joka on osa samaa ryhmää, antoi minulle mahdollisuuden rekisteröityä ja pelata. Täälläkään kukaan ei kuunnellut avunpyyntöäni ja he saivat minut menettämään paljon rahaa. Vaadin vahingonkorvausta vähintään 5000 euroa.
Kiitos
Hyvä filippo00000,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Olen tarkistanut yleiset käyttöehdot ja löysin seuraavan:
42.20bet tarjoaa itserajoittuvan vaihtoehdon, jonka avulla voit sulkea tilisi tietyksi ajaksi: viikoksi, kuukaudeksi, 6 kuukaudeksi, vuodeksi. Tilisi lukitaan vasta, kun viestissäsi on täsmennetty tietty aika.
Teemme parhaamme estääksemme sinua luomasta uusia tilejä ja estämästä uusia. Tilisi esto poistetaan automaattisesti valitun ajanjakson päätyttyä. Ota meihin yhteyttä, jos haluat ottaa tämän vaihtoehdon käyttöön support@20bet.com .
43. Itsesulkujakson aikana asiakas ei saa yrittää avata uutta tiliä ja sinun tulee hyväksyä, että yrityksellä ei ole taloudellista vastuuta eikä sitä muutoin pidetä vastuussa, jos jatkat rahapelien pelaamista tai uuden tilin käyttöä Palvelussa. toisella nimellä tai osoitteella
Valitettavasti ei ole kirjoitettu, että kaikki tilisi saman omistajan muissa kasinoissa estetään tai suljetaan automaattisesti pois. Ymmärrä, että jos suljet itsesi pois yhdeltä kasinolta, se ei välttämättä tarkoita, että olet suojattu kaikilla muilla siihen liittyvillä verkkosivustoilla.
Voisitteko neuvoa, oletko pyytänyt itsesulkemista suoraan 20Bet Casinolta? Onko sinulla tällä hetkellä pääsy kasinotilillesi?
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
He ovat niin väärässä, että he palauttivat minulle talletukseni. Mutta se ei riitä minulle, koska menin konkurssiin tuona aikana. Autatko minua vai kiellätkö todisteet ja puolustatko niitä?
Kiitos vastauksestasi, filippo00000. Valitettavasti en ymmärrä, missä meidän pitäisi auttaa sinua, jos olet jo saanut hyvityksen. Voitko selventää?
Otin lainaa ja jouduin paljon velkaa pelatakseni. Olin itse poissuljettu, ja heidän ei olisi pitänyt sallia sitä heidän tunnustuksensa mukaan. Haluan vahingonkorvauksia.
Olen pahoillani, mutta sinä olet vastuussa lainojen ottamisesta, et kasino. Koska olet saanut hyvityksen talletuksistasi, emme voi tehdä mitään.
Lisäksi haluan kiinnittää huomiosi itsesulkeutumisaputyökaluumme https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool Tämän työkalun avulla voit helpommin estää kasinotilisi useissa eri palveluissa. rahapelilaitoksia samanaikaisesti, eikä se ole sidoksissa mihinkään tiettyyn kasinoon. Self Exclusion Assistance Tool on suunniteltu auttamaan henkilöitä, joilla saattaa olla haasteita pelitottumustensa kanssa, auttamalla heitä rajoittamaan pääsyään rahapeleihin ja vähentämään mahdollisia lisähaittoja.
Lopuksi, jos uhkapelaaminen ei enää tuo sinulle iloa ja siitä on tulossa taakka, on erittäin suositeltavaa hakea ammattiapua. Suosittelen vahvasti ottamaan yhteyttä maassasi oleviin keskuksiin, jotka ovat erikoistuneet uhkapeliongelmien ratkaisemiseen. Löydät joitain näistä keskuksista seuraavasta linkistä ( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true ).
Pelkäänpä, että meillä ei ole muuta vaihtoehtoa kuin lopettaa tämä valitus. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
