Pelaajalla on vaikeuksia varmistaa, koska hänen tilitietonsa ovat virheellisiä. Valitus päättyi, kun pelaaja ilmoitti meille, että se oli ratkaistu.
The player struggles to verify as his account details are incorrect. The complaint was closed as the player informed us that it was solved.
Pelaajalla on vaikeuksia varmistaa, koska hänen tilitietonsa ovat virheellisiä. Valitus päättyi, kun pelaaja ilmoitti meille, että se oli ratkaistu.
Buenas tardes,
Nimeni on Irune ja muutama päivä sitten rekisteröidyin 20betille. Ensimmäinen ongelma ilmenee, kun tajuan tehneeni virheen laittaessani osoitteeni, johon laitoin vanhan asuinosoitteeni. Joten päätän ottaa heihin yhteyttä nähdäkseni, voinko jollain tavalla muuttaa henkilökohtaista 20bet-osoitettani. Lisäksi ainoa asiakirja, joka minulla on, on asuinkunnan pormestarin tänään myöntämä rekisteröintitodistus, jossa näkyvät vanhat ja uudet osoitteeni sekä nimeni ja muut tiedot. Joten toimitan väsyttävän asiakirjan, mutta he hylkäävät sen.
Sivulla kerrotaan, että he hyväksyvät tiliotteen, sähkölaskun ja matkapuhelinpalvelun maksun, ongelmana on, että mikään näistä asiakirjoista ei ole minun nimissäni, koska asun vanhempieni luona. Olen lähettänyt heille kaksi puhelinlaskua isäni nimissä, yhden vanhasta osoitteestani ja toisen uudesta osoitteesta, mutta en usko, että se kelpaa, koska nimeni ei ole siinä. Lisäksi olen lähettänyt heille uudelleen rekisteröintitodistuksen, jotta he voivat tarkistaa isäni puhelinlaskun tiedot ilmoittautumiseni tiedoista, näet myös, että meillä on sama sukunimi.
En tiedä mitä muuta tehdä. tarvitsen apua
Buenas tardes,
My name is Irune and a few days ago I registered at 20bet. The first problem appears when I realize that I have made a mistake when putting my address, in which I put the old address where I lived. So I decide to contact them to see if I can somehow change my personal 20bet address. In addition, the only document I have is a registration certificate issued today by the mayor of the municipality where I live, in which my old and new addresses appear, with my name and other information. So I provide the tiresome document but they reject it.
On the page it tells you that they accept Bank statement, utility bill and payment for mobile phone service, the problem is that none of these documents is in my name since I live with my parents. I have sent them two phone bills in my father's name, one from my old address and one from the new one, but I don't think it is valid since my name is not on it. In addition, I have sent them the registration certificate again so that they can check the data of my father's telephone bill with the data of my registration, you can also see that we share the same last name.
I do not know what else to do. I need help
Buenas tardes,
Me llamo Irune y hace unos días me registré en 20bet. El primer problema aparece cuando me doy cuenta de que me he equivocado a la hora de poner mi dirección, en la cual puse el antiguo domicilio donde vivía. Por lo que decido contactar con ellos para ver si puedo cambiar de alguna manera mi dirección de mis datos personales de 20bet. Además, el único documento que poseo es un certificado de empadronamiento otorgado hoy mismo por el alcalde del municipio donde resiso, en el cual aparece mi antiguo domicilio y el nuevo, con mi nombre y otros datos. Por lo que proporciono al cansino dicho documento pero me lo rechazan.
En la página te pone que aceptan Extracto bancario, Factura de servicios y Pago por servicio de telefonía móvil, el problema es que ninguno de esos documentos est´á a mi nombre ya que vivo con mis padres. Les he enviado dos facturas de teléfono a nombre de mi padre, una de mi antiguo domicilio y otra del nuevo, pero no creo que sea válido ya que no figura mi nombre. Además les he vuelto a enviar el certificado de empadronamiento para que puedan comprobar los datos de la factura de teléfono de mi padre con los datos de mi empadronamiento, también se puede ver que compartimos el mismo apellido.
Ya no se que más hacer. Necesito ayuda
Hei Irune,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi 20Bet Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Oletko jo tehnyt talletuksen kasinolle? Jos kyllä, oliko käyttämäsi maksu omasi? Onko sinulla tiedoillasi olevia asiakirjoja, joissa asuinpaikan osoite näkyy? Hylkäsikö kasino asiakirjan, jossa näkyy vanha ja uusi osoitteesi?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hello Irune,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with 20Bet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Did you make any deposit into the casino already? If yes, was the payment you used your own? Do you have any documents with your details where the residence address is visible? Was the document showing your old and new address rejected by the casino?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Hei! Kiitos paljon huomiostanne. ratkaistu jo!! Jos minulla on muita ongelmia, en epäröi ottaa sinuun yhteyttä.
Hello! Thank you very much for your attention. Already solved!! If I have any other problem I will not hesitate to contact you.
Hola! Muchas gracias por su atención. Ya está solucionado!! Si tengo algún otro problema no dudaré en contactar.
Kiitos Irune, että ilmoitit meille, että ongelma on ratkaistu. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat muita ongelmia tulevaisuudessa, autamme sinua mielellämme.
Terveiset,
Nick
Thank you Irune for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you.
Regards,
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.